Московский кредитный банк (МКБ)

Ужасная работа терминалов и неудовлетворительное оповещение клиентов об их поломках

18.03.2016 14:01
3944
1
Оценка
3
Отзыв проверен
17.03.2016 г. я поехал оплатить кредит, для чего выбрал терминал номер 31703, который находится у метро Планерная в помещении аптеки (название улицы не помню). Я захожу и уже собираюсь распрощаться с кровными средствами, как вдруг вижу на экране терминала фразу «Идет обновление ПО, не выключайте терминал». Постоял я, подождал и наивно предположил, что если терминал обновляет систему, то должно же это когда-нибудь закончиться. Шло время, но терминал все обновлялся и обновлялся, я уже устал ждать и решил позвонить по номеру 8(495)7410810 и узнать в тех.поддержке, когда обновят систему, а то уж очень хочется оплатить кредит и спать спокойно. Робот по телефону сказал, что ждать 4 минуты и не обманул, молодой человек по имени Александр, узнав всю информацию, отлучился на несколько секунд, после чего проинформировал меня, что данный терминал вообще сломан и причина в купюроприемнике и что заработает он в лучшем случае завтра. Я думаю, что в случае, когда терминал сломан, должна появляться надпись типа «терминал временно не работает», а не сказка про обновления системы ПО, которая не поможет ему заработать. Также огромная просьба наладить работу терминалов в целом, а то сеть у вас работает оооочень медленно, и когда я хочу оплатить картой покупку в магазине и вижу у продавца в руках ваш терминал, то пропадает всякое желание, ибо стоять приходится неприлично долго.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-03-21T10:02:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работоспособность платежных терминалов Банка и высказали свое мнение. К сожалению, работа устройства зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. Информация по Вашему отзыву была направлена руководителю ответственного подразделения Банка для принятия необходимых мер. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, связанные с работой указанного в отзыве терминала. Отзывы клиентов очень важны для Банка, мы постараемся сделать все возможное, чтобы продукты и услуги были удобными и выгодными для наших клиентов. Дополнительно сообщаем Вам о том, что Банк располагает широкой сетью банкоматов и платежных терминалов, количество которых в настоящий момент составляет более 5200. А также клиентам Банка доступны различные способы пополнения счетов: с использованием платежных терминалов и банкоматов, через операционные кассы Банка, путем безналичного перечисления денежных средств и с помощью Cистемы интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка