Проблема на международных каналах

18.03.2016 21:03

3095

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Проживая за пределами России, сталкиваюсь с проблемой, когда смс-сообщения с кодом входа в Альфа-Клик или с кодом подтверждения операций приходит с задержкой в полчаса или не приходят вовсе. Естественно, при такой задержке код уже не актуален. И приходится заказывать его снова. В итоге, чтобы попасть в Альфа-Клик, мне требуется иногда не один день. Эта проблема возникает не первый раз. Один раз её исправили сразу же, мне стали приходить смс не как от Alfa-bank, а с простого номера телефона. Проблема на некоторое время исчезла. Но затем появилась вновь. При каждом моем обращении Альфа-Банк пытался убедить меня, что это проблема у моего оператора. Я не поленился, написал запрос своему оператору, и он ответил, что время от прихода к ним смс до доставки мне составляет всего 2-3 секунды. А приходит им смс с запозданием в 30 минут. На что Альфа-Банк ответил, что это проблемы где-то там на международных каналах. Ну да, у всех (Вконтакте, Google, Yandex, Facebook и т.д.) нет проблем, а только у Альфа-Банка есть. Ну, очень жаль, буду искать банк, который сможет справиться с такой мелочью как вовремя доставить мне смс.

Альфа-Банк

2016-03-23T11:31:39+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Наиболее вероятными причинами задержки в доставке смс могут являться: нахождение телефона в зоне неуверенного приема, сбой аппарата, нехватка свободной памяти на аппарате и другие подобные затруднения. Просим Вас очистить ветку сообщений от Банка от устаревших уведомлений и перезагрузить аппарат. На данный момент мы дополнительно анализируем ситуацию с задержкой совместно с поддержкой сервиса, через который направляются смс, как только будет дополнительная информация – сообщим. Сожалеем о возможных неудобствах, постараемся сделать все, что в наших силах, для урегулирования ситуации. Ваша Альфа.

kazaap

2016-04-11T12:28:00+03:00

Да, сейчас приходят вовремя.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка user-266624860045 20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026