Грубая ошибка сотрудника или злой умысел?

18.03.2016 21:34
2623
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк за получением компенсации по банку Интеркоммерц. Пришел по записи в назначенное время, тем не менее, [b]просидел в очереди 2.5 часа[/b] (!), обслуживался сотрудником отделения на Авиамоторной [b]Кр-ной Татьяной Сергеевной[/b]. Она в агрессивной форме уговаривала меня не забирать наличные из банка, а открыть у них вклад. Я неоднократно повторял мне это не интересно, мне нужны мои деньги. [b]Сотрудница продолжала настаивать на своем[/b], убеждая меня в очевидной выгоде вклада в банке "Открытие". Когда я вынужден был повысить голос и сказать в очередной раз "НЕТ", [b]мне заявили, что деньги я в любом случае не получу[/b], т.к. их нет в кассе. У меня не осталось выбора. Мне был предложен вклад [b]с возможностью досрочного снятия 90% средств без потери процентов сроком на 3 месяца[/b]. Я задал несколько вопросов, чтобы убедиться, что мне это подходит. После этого подписал заявление и покинул банк. Спустя месяц, я пришел за досрочным получением части средств по вкладу. [b]Оказалось, что вклад был открыт сроком на 1 год без возможности досрочного снятия[/b]. Я остался без немедленно необходимых мне средств (я пришел в пятницу после 15 часов, и деньги мне обещали дать только во вторник), и с необходимостью закрытия всего вклада и потери процентов. Ужасное обслуживание. Прошу принять меры в отношении нерадивого сотрудника.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-22T17:07:01+03:00
Добрый день. Действительно, в первые дни выплат по АСВ количество обратившихся клиентов в отделение было гораздо больше, чем в обычные дни. Сотрудники пытались сделать все возможное для быстрого и комфортного обслуживания всех обратившихся клиентов. После выявления сотрудником Ваших потребностей Вам было предложено открыть накопительный счет в нашем банке для перевода на него средств, на что Вы дали свое согласие. Сотрудник предупредил Вас о том, что снятие средств со счета вклада происходит по предварительному заказу денежных средств. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024