Обман. Грубость. Непрофессионализм. Ошибки в рассылке СМС

18.03.2016 22:34
2615
Оценка
1
Отзыв проверен
30.01.2016 в Дополнительном офисе "Земляной вал" я написала заявление на отключение от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт: "Прошу отключить меня от Программы страхования с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи настоящего Заявления". 18 марта мне пришло 5 сообщений о том, что минимальная сумма на 01.01.1960 составляет 5 609,67 руб. И подлежит оплате ВНИМАНИЕ до 01.01.1960 года. В личном кабинете же в Энтер.Юникредит минимальный платеж составляет 4 817,28 руб. Я позвонила телефону 8 800 700-10-20 два раза в течение дня и оба раза операторы Юлия "10495" и Илья "и11005" (фамилии они не назвали) мне грубили, постоянно перебивая меня и не давая закончить предложение. Мало того, что мне грубили, так еще и на просьбу перевести меня в службу жалоб и предложений посоветовали написать жалобу на сайт, которая будет рассматриваться до 30 дней! ЮниКредит не отключили вовремя плату за страхование, нагрубили и посоветовали написать непонятно кому и ждать ответа от непонятно кого целый месяц! Спасибо, ЮниКредит Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T17:13:49+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-24T18:39:35+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что некорректное смс о дате и сумме платежа было направлено в связи с техническим сбоем. Кроме этого, мы выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности качеством обслуживанием в Информационном центре Банка. Озвученная Вами ситуация не осталась без нашего внимания и была доведена до руководства ответственного подразделения. С уполномоченными сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно отключения от программы страхования жизни держателей кредитных банковских карт, сообщаем, что в связи с тем, что 30.01.2016 был неоперационным днем, то отключение от программы произвелось следующим рабочим днем, а именно в данном случае 01.02.2016. Отмечаем, что Плата за страхование списывается только при условии наличия задолженности по кредитной карте на 1-е число наступившего месяца более 300 рублей. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка