Банкомат съел деньги и не зачислил на карту

12 марта воспользовался услугами банкомата №517026, расположенного по адресу Москва, Башиловская д.11. Привнесении 35 тысяч на свой счет, произошел технический сбой и сумма на счет зачислена не была. Деньги банкомат не вернул. Позвонил в службу поддержки, результата никакого, подавайте заявление, будем рассматривать. Пошел тут же в отделение и подал заявление. Зарегистрировали. Номер обращения 000102-2016-024261. 16 (или 17) марта звоню на горячую линию, чтобы узнать как обстоят дела с моим заявлением. Информации никакой. "Вашим заявлением занимаются, больше никакой информации нет".  18 марта звонят мне и сообщают, что надо уточнить сумму и уже нашли 34 000 р. И если меня устраивает, то они прямо сейчас зачислят 34 000р, а если нет, то расследование продолжится. Сколько неизвестно,... ну и т.д.  "вашим вопросом занимаются". В связи с вышеизложенным: 1. Что значит нашли уже 34 000 р.? Мне ваша девушка с горячей линии обещала, что у вас везде камеры, всё фиксируется, ни копейки не пропадет и тут ... ОП-ПА инкассация банкомата на глазок, УЖЕ НАШЛИ! 2. Предложение вернуть 34 000 р. сразу или расследование продолжится - это что такое? Откат в 3% за оперативность? А чё только 3% И вообще огласите пжлста тарифную сетку, сколько и за что вы берете? 3. После сбоя банкомата, моего заявления и т.д. банкомат никто не отключил. Т.е. не смотря на заявление клиента ваше неисправное устройство продолжает вытягивать деньги из клиентов как ни в чем не бывало. 4. Исходя из этого: - считаю, что семь рабочих - это разумный срок для устранения данного инцидента в течении которого банк мог спокойно все вопросы порешать.   - прошу Банк зачислить причитающиеся мне 35 000 р. на мой счет до 22 марта включительно. - В случае, если этого не произойдет, то буду подавать в суд и руководствуясь п.5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя, требовать неустойку за неоказание услуги в срок в размере 3% за каждый день просрочки. P.S. п.5 статьи 28 [i]В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)...[/i]