Терминал в банке

Мне нужно было положить на мой текущий счет сбербанк в евро 100 евро. В Доп.офис №9038/0196», находится в Москве по адресу: Авиамоторная 10, корп.1 в терминале электронной очереди по талонам для получения выписок, операций по вкладам переключение только в одно окно 7, к консультанту, по операции  внесения наличных (нет окна уточнения валюты) переключают только в кассу (одно окно 5). Клиентов в офисе не много, но все пришедшие и получившие талон после меня приглашались на обслуживание раньше меня. Около терминала электронной очереди 19.03.2016 с 11-35 не было 15 минут консультантов, поэтому не было возможности уточнить, как можно попасть к операционисту. В результате по талонам В007 и по талонам А... , Б ... нельзя было попасть к операционисту. В007 переключили только через 30 минут, но не к операционистам, а к консультанту в окно 7, который не мог осуществить нужную операцию. А талоны А... , Б ...  переключались на кассу, окно 5. И все это время клиенты, которые брали талоны электронной очереди после меня, проходили к операционисту передо мной. Когда я все- таки в 12-15 подошла к операционисту к окошку 4, предъявила мой паспорт РФ, карту сбербанка, 100 евро, отдала талоны электронной очереди и стала объяснять, какую операцию мне нужно осуществить, то меня подвинула молодая клиентка, которая талон к операционисту взяла только 5 минут назад, и стала меня оскорблять, заявив, что "старухам нужно дома сидеть", а не ходить в молодежный банк Сбербанк .  Операционистка стала общаться с молодой клиенткой, меня не обслуживая. Такую ситуацию  спровоцировали сотрудники Сбербанка: операционист окошко 4, консультанты Елена К-ва и консультант № 2 и настройщики терминала электронной очереди, по которому по талону операции по вкладу переводят не к операционистам, а к единственному консультанту, который операции не осуществляет. По клавише "решить проблему" талон "Д.." в обще никуда не переключают. По клавише внести наличные (не на карту!!! ) переключают исключительно на кассу 5. Прошу навести порядок в оп.офис №9038/0196», находится в Москве по адресу: Авиамоторная 10, корп.1. И сотрудникам принести мне извинения за оскорбления и за несвоевременное обслуживание.