Росбанк

Отказ в пополнении кредитного счёта!

19.03.2016 17:51
3006
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею в банке 2 кредита, плачу через кассу в офисе на Наставников, 36 уже почти 2 года. Сегодня пришел как обычно, даю паспорт, деньги и карту, кассир начала задавать кучу ненужных вопросов: номер телефона, 3Dпароль, и т.д.и т.п., а потом сказала, что нужно предъявить военный билет. Я вообще ничего не понял, 2 года платил, а теперь нельзя, как будто я не платить пришел, а за новым кредитом! Кассир сунула деньги и карту в паспорт протягивает мне со словами, что очередь тут из-за меня собралась! От такого я был вообще в шоке, как так банк отказывается брать деньги за кредит! Позвонил в кол-центр, там ещё круче, сказал паспортные данные, а в ответ кредитов Нет! Всё было бы хорошо, но один кредит - авто, могут начаться лишние проблемы. Звоню адвокату, он сначала долго смеялся, звоним уже вместе, сначала мне ответили, что я может банком ошибся и не в тот хочу денег занести, говорят может в Русьбанк или типа того обратится, адвокат у меня уже от смеха ели на ногах стоял, я продолжал настаивать, что 2 года уже как в кредите, и как то получилось вроде бы по номеру карты нашли мои кредиты, но паспортные данные не совпадают, сказали что я их изменил каким-то магическим способом в базе банка в 2015 году на какие-то другие (полный бред), хотя паспорт у меня с 2002 года и я его не менял, опять спрашиваю как мне за кредит платить, он не знает! На следующей недели будем добиваться от банка письменный отказ в пополнении счёта.
Росбанк
Росбанк
2016-03-25T11:54:34+03:00
Уважаемый Федор, Позвольте от лица Банка принести извинения за причиненные неудобства. К сожалению, данная ситуация стала возможной в связи с недопонимаем между Вами и сотрудником Банка. По данным, которыми мы располагаем, с Вами связался руководитель профильного подразделения Банка, лично принес извинения, а также в рамках телефонного разговора были предоставлены разъяснения о причинах сложившейся ситуации. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка