Банк не исполняет свои обязательства

20 февраля сего года взял потребительский кредит под грабительские 23 процента. Но не суть. 10 марта пошел писать заявление в офис Банка о частичном досрочном погашении. Заявление приняли, деньги на счет, с которого должно пройти списание, легли. Списали с меня 1770 рублей процентов за пользование кредитом. Сказали, что в день платежа спишут еще 638 рублей процентами. Всё ок. Жду даты платежа. Сегодня она наступила. Но! С моей карты списывают платеж по старому графику платежей в счет погашения кредита. Сумма для досрочного частичного погашения как лежала так и лежит на счете, открытом для списания с него денег в счет погашения кредита. В личном кабинет отображается информация, что следующий платеж 20 апреля. Сумма та же - по старому графику. Звонить в Службу поддержки бесполезно. Я вообще не понимаю для чего колл-центр у Сбербанка. Там со всеми проблемами отправляют в офис Банка. Будь то ошибка в ios приложении для планшета, будь то вот такие проблемы с потребительским кредитом. Офис банка в моем городе сегодня не работает. Завтра я работаю допоздна и не смогу прийти в офис. Но на мое требование составить заявку, чтобы завтра мне перезвонил специалист Банка и решил проблему - мне ответили, что составить такую заявку не могут. И что моя заявка будет рассмотрена в срок от 5 до 30 суток. Точка. Внимание вопрос: почему имея потребительский кредит в Газпромбанке я ВООБЩЕ не знаю никаких проблем с ним. А в Сбербанке я должен писать заявления ДО списания, проверять списания в день платежей и еще решать проблемы ПОСЛЕ списания?! У меня много лишнего времени, по вашему, для хождения в Банк?