Нанесение вреда с экономической и юридической точки зрения

Около года назад я стал клиентом банка Русский Стандарт, очем написал лестный отзыв "Высокий уровень обслуживания клиентов". Продукты банка в целом меня устраивают, хоть и качество обслуживания при звонке на колл-центр оставляет желать лучшего. Чаще всего информация расходится со словами сотрудников в отделениях, но суть вопроса не в этом. 22/02/2016 в 19:30 я посетил отделение по адресу г. Москва, пр-к Мира146 с целью оформления «Транспортная карта "Проездной" г. Москва». При оформлении карты я подписал и получил наруки копию заявления о заключении договора банковского обслуживания дебетовой карты № 117328147 и саму карту. 01/03/2016 на контактный номер телефона поступает сообщение о том, что моя карта *9061 готова и ее можно забрать в отделении. При звонке на колл-центр выяснятся, что якобы я заказал еще и КРЕДИТНУЮ карту и уже подписал документы на ее выпуск. В этот же день я оставляю претензию так же звонком на колл-центр. Оператор озвучивает сроки 2 максимум 3 недели для внутреннего расследования. В итоге прошло 3 недели, но вместо ответа я получаю звонки с целью убедить меня забрать карту из отделения, причем весьма настойчиво, игнорируя тот факт, что я карту не заказывал. Смс сообщения с подобными просьбами я так же получаю на свой мобильный телефон. Хочу понять насколько долго это может продолжаться и где граница этого беспредела? Большой дискомфорт доставляет тот факт, что у меня было спецпредложение на оформление комплекта карт rsb travel premium, которым я хотел воспользоваться в конце февраля, но из-за принудительно оформленной кредитной карты, предложение банком  было отменено. В текущей сложившейся ситуации я не вижу, что банк, хоть как-то пытается решить проблему ошибки своего сотрудника.  В свою очередь  уведомляю, что в том случае, если не будут найдены оптимальные пути решения вопроса в течение 7 календарных дней, я вынужден буду обратиться в советующие инстанции для более быстрой и эффективной защиты своих прав. С уважением, С. М. Крупенко