Мое обращение рассматривают уже третий месяц

21.03.2016 13:15
3446
Оценка
1
Отзыв проверен
Мое обращение 1302257 от 11.01.16г. рассматривают уже третий месяц постоянно продляя 1486201 от19.02.16г., 1628865 от 22.03.16г. со сроком ответа 18.04.16г. Звонки в банк ничего не дают, вот и сегодня при звонке в банк С-ва Юлия ничего конкретного не ответила, предложив ждать еще. Я не собираюсь больше ждать. Верните проценты за использование моих средств. Крайне негативные эмоции от действий банка. Пишу жалобу Регулятору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-05T16:29:56+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-22T10:49:52+03:00
Уважаемый Юрий, Я понимаю и разделяю Ваше негодование в отношении длительного решения Вашего вопроса и приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также за доставленное в связи с этим неудобство. К большому сожалению, техническая ошибка, которая не позволяла произвести пополнение Вашего вклада, была массовой. 17.03.2016г. она была исправлена. На основании Вашего обращения, оставленного ранее, и по предварительно договоренности, мной было оформлены действия для перевода суммы со счета карты Ключ на счет вклада и доначисления процентов по вкладу на поступившую сумму. Ориентировочные сроки решения данного вопроса 01.04.2016г. Как ранее сообщалось, сумма процентов по вкладу будет начислена по дату зачисления средств на счет вклада. Юрий, я понимаю, что наличие технической ошибки и длительное решение Вашего вопроса сложили о Банке негативное мнение. И все же я прошу Вас с пониманием отнестись к данной ситуации. Со своей стороны я обещаю, что вопрос будет обязательно решен и мы постараемся, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась, чтобы Ваше дальнейшее обслуживание в нашем Банке доставляло только положительные эмоции. Об окончании проведения работ я обязательно проинформирую Вас по телефону. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024