Отказ в выдаче вклада

21.03.2016 15:59
3152
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился сегодня около 11 утра в Банк, чтобы досрочно расторгнуть вклад Доходный микс. Предварительно, 17 марта подробно консультировался с сотрудником банка по горячей линии, звонил в 20-45. Была принята заявка на резервирование наличных для выдачи по вкладу, о необходимости приходить для расторжения договора сначала накануне, для написания письменного распоряжение о досрочном расторжении консультант мне не сказала. Не буду оспаривать законность отказа в выдаче средств со вклада по первому требованию (в моем случае это было требование уже второе) по ГК РФ. Но очередной раз выражаю возмущение качеством консультирования на горячей линии банка. В офисе промурыжили три часа в попытке решить мой вопрос и все-таки отдать деньги. Но клиентооринтированностью тут не пахнет, все попытки привели только к еще большей потере времени, вклад не выдан, придется завтра ехать в банк опять.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-22T11:20:02+03:00
Уважаемый andyfromspb! Сожалению о возникших неудобствах. Действительно, для досрочного востребования вклада требуется написание соответствующего заявления при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ, если такой вклад был оформлен в отделении. Для вкладов, оформленных через Интернет-банк и Мобильный банк, допускается их дистанционное управление. На основании Вашего обращения в Банк по телефону от 21.03.2016 Банком инициированы проверки действий сотрудников отделения и Ваших консультаций по телефону. Проверки зафиксированы под номерами 272364 и 272302. Информацию о результатах проверок Вы сможете уточнить по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше текущее обращение передано дополнительно к проводимому расследованию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка