Предоставление ложной информации

21.03.2016 17:00
2722
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы разобраться в следующем. Получив в отделении Московского Индустриального Банка зарплатную карту сотрудник отделения пояснила, что страхование от несчастного случая при получении карты обязательно, но первые два месяца эта услуга будет бесплатной. На мою просьбу отключить данную услугу сразу ответил, что это невозможно, что я смогу её отключить только через два месяца. После звонка на телефон горячей линии, мне разъяснили, что данная услуга не обязательна, а значит сотрудник  предоставила мне заведомо ложную информацию. Мало того услуга оказалась платной с первого месяца, за что деньги успешно снимались, однако смс оповещения об этом не приходили. Также услугу можно отключить не дожидаясь истечения двухмесячного периода. Очень неприятная ситуация.
МИнБанк
МИнБанк
2016-03-22T11:04:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв, он помог нам выявить слабые стороны работы сотрудников Банка, позволил принять меры по недопущению подобных ситуаций. Действительно сотрудник Банка не в полной мере пояснила условия по подключению дополнительных услуг к Вашей карте, а именно условия предоставления СМС-оповещения и услуги по страховой программе "Защита карты", оплату за которую взимается с первого месяца подключения к программе. Денежные средства, списанные с Вашего счета за пользование услугой, зачислены на счет Вашей карты. Я приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, которые возникли у Вас в ходе обслуживания в нашем Банке. Я и мои коллеги всегда готовы предоставить ответы на возникающие вопросы по любому удобному Вам каналу связи. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020