Отвратительное обслуживание и хамство сотрудников банка

Хочу поделиться своим впечатлением о сегодняшнем походе в банк Русский Стандарт. Сегодня в 17:40 я пришёл в отделение банка на ул. Пушкинской 181, чтобы снять свои проценты по вкладу, выплата которых наступила сегодня. В отделении были только сотрудники банка, я был единственным клиентом. Подошёл к первому сотруднику, которой оказалась З-ва Анна. Сказал ей, что я хочу снять все проценты со вклада. Она нехотя оторвалась от своего телефона и сказала мне, что я могу снять проценты по карте, так будет быстрее. Я сказал ей, что моя карта не активирована, плюс я её не взял с собой, и я постоянный клиент банка и не раз уже снимал проценты по вкладу и сам вклад через кассу и я протянул ей свой паспорт. На это она мне ответила, что это будет не быстро и снова уткнулась в свой телефон. Ну ок, я вроде никуда не спешил, сел, жду оформления документов. Документы мне оформлялись около 20 минут, хотя раньше хватало 5-10, но это легко объясняется тем, что сотрудник параллельно с оформлением моих документов переписывалась с кем-то в своём телефоне и параллельно общалась с сотрудниками, сидящими рядом, на не рабочие темы. Через 20 минут мне всё-же оформили документы, но вместо того, чтобы дать мне их в руки, Анна Зайцева сама взяла их и понесла к кассе, предложив мне следовать за ней. Она положила документы в окошко кассы, я положил свой паспорт, но при этом сумма процентов мне не была сообщена, и я её никак не мог видеть, так как документы в руки мне не дали. После того как кассир оформила документы, она дала мне на подпись документ, в котором значилась сумма 7500 рублей. Эта сумма была ниже, чем мне полагалась, я сообщил кассиру, что сумма процентов меньше чем положено, и что я подписывать этот документ не буду. После чего кассир сказала мне, что она может мне выдать только эту сумму или ничего не выдавать. После короткого диалога, она предложила мне пойти назад к Анне З-вой. Я пришел к ней и сказал, что это сумма не вся и что она должна быть больше. На что она мне сказала, что она оставила 9 рублей на счёте, и я смогу забрать её через 2 дня, когда буду забирать вклад. Я попытался обьяснить ей, что даже с учётом этих 9 рублей сумма должна быть значительно больше. На что она предложила мне посчитать самому на калькуляторе сумму процентов! Я предложил ей сделать это самой, и после двух минут безуспешных подсчетов она всё-таки насчитала сумму, превышающую 7500. После этого она мне сказала, что она оставила оказывается на счёте не 9 рублей, а 90 рублей. При этом мне об этом вначале сообщено не было, то есть сотрудник сам за меня решил сколько денег мне выдавать, а сколько оставлять, хотя я сказал выдать мне всю сумму, так как данная сумма мне требовалась для покупки бытовой техники, и я рассчитал, что её хватит ровно на покупку с учётом 7590 рублей. То есть 7500 мне бы не хватило на планировавшуюся покупку. После этого она мне сказала, что документы уже оформлены, и второй раз их переоформлять очень долго, и что лучше мне прийти через 2 дня и тогда мне выдадут весь вклад с остатком процентов. Это меня, естественно, не устроило, я настоял, чтобы мне выдали всю причитающуюся мне сумму, после этого мне оформили новые документы уже за 5 минут! Я получил свои деньги в кассе, и уже собирался уйти, как вдруг стоя у кассы я услышал разговор З-вой Анны, которая рассказывала своей коллеге, сидящей рядом об этом инциденте в таком ключе, мол: - "Представляешь, сейчас такой клиент пришёл у меня деньги получать – из-за 90 рублей заставил выдачу переоформлять, ну вообще клиенты пошли жадные, ненормальные". После чего обе эти сотрудницы начали, уж простите за выражение, ржать на всё отделение банка как две лошади в конюшне. После этого их диалога я и решил написать данный отзыв на banki.ru, так как терпеть такое хамство и непрофессионализм я не намерен! Кроме того, раз сотрудники банка позволяют себе обсуждать клиентов в их присутствии переворачивая всё с ног на голову, то думаю у меня тоже есть право поделиться с аудиторией banki.ru о манерах и профессионализме данных сотрудников, пусть народ рассудит. До сего дня я был постоянным клиентом банка Русский Стандарт, но после сегодняшнего дня нет никакого желания продолжать с ним сотрудничество.