Это просто кощунство - не брать деньги в период кризиса!

Месяц назад закончился срок действия пластика у кредитной карты. Видимо, упустила момент, что в этом банке окончание срока действия карты (пластика) автоматом ведет к окончанию срока действия договора и, как следствие, предусматривает полное погашение задолженности. Звонит "хамоватый" молодой человек и начинает меня "разводить" в лучших традициях середины "девяностых", намекая на всякие там нехорошие последствия, которые могут со мной приключиться в случае непогашения долга. Интересно иногда с такими субъектами пообщаться для развития и тренировки способностей адекватно реагировать во время словесной дуэли. Но суть не в этом. Субъект в конечном итоге понял, что просить иногда эффективней, чем угрожать. (Кстати, обещал перезвонить через три дня, дабы удостовериться в моих положительных намерениях погасить остатки долга). Через пару дней закинула на карту большую часть основного долга. И... Дальше начинается самое интересное. Звоню в Call-центр, прошу сообщить сумму к погашению кредитной карты. А мне говорят: "А позвоните-ка в офис, где вы это оформляли"... А данный офис уж за тысячу верст от моего текущего местоположения. Всегда думала, что бесплатная линия для этого и существует... Дальше ещё интересней: уже два дня звоню в тот самый офис - славный город корабелов и подводников (Северодвинск) с просьбой сообщить, сколько же я должна денег. То занято, то не отвечают, а сегодня вот сказали "программа висит, позвоните завтра...". Видимо, город опять сделали закрытым... в плане предоставления исходящей информации. А теперь вопрос к руководству Росбанка в Архангельской области: Вы все это специально делаете, чтобы у меня штрафы за просрочку были больше? Или вы просто не умеете следовать в ногу со временем и соответствовать требованиям рынка в разрезе клиентских взаимоотношений? P.S. "Хамоватый" молодой человек, уж лучше бы вы мне позвонили...