Банк обманывает клиента

19.03.2016 собралась закрыть карту Аэрофлот-МС, первые полгода были бесплатными. Но т.к. обслуживание не понравилось, решила не продлевать. Карту оформляла в ноябре 2015, т.е. не стала даже дожидаться окончания бесплатного периода. Специально посмотрела на сайте банка Открытие режим работы ближайшего офиса. а т.к. Открытие массово закрывает офисы, то он уже не очень ближайший. Ок, офис работает в субботу с 10 до 16. Т.е. я успеваю до моего авиарейса закрыть карту. а я уезжаю за рубеж надолго. Я очень занятой человек и не привыкла разбрасываться своим временем и все планирую заранее. Итак, с мужем заехали в офис, а он НЕ РАБОТАЕТ! Попросила мужа позвонить в колл-центр банка, чтобы решить вопрос о расторжении договора. Он изъяснил суть проблемы и передал мне трубку для моей идентификации. И что же мне предлагают в колл-центре? А они предлагают мне скататься на другой конец города, в другое отделение. Я заявляю, что у меня нет времени на это (и это правда!). Пусть расторгают договор по телефону. Оператор колл-центра Анна (якобы выделенной вип-линии, хотя по стилю общения я это вип-обслуживанием не назову) отказывается принять заявку на расторжение. Я предупреждаю банк, что платить ежемесячное обслуживание по карте не буду, т.к. я не смогла расторгнуть договор ПО ВИНЕ банка, ведь это банк СОЗНАТЕЛЬНО ВВЕЛ меня в заблуждение о режиме работа офиса. Требую зафиксировать это в претензии, и что же мне говорит оператор Анна: "я фиксирую, что Вы не сможете платить комиссию". КАКОЕ НЕ СМОГУ?! Я не собираюсь ее платить! Банк помешал мне расторгнуть договор письменно, обманув с режимом работы отделения, где я хотела письменно расторгнуть. Соответственно, пусть не начисляют комиссию за карту. Пользоваться картой я, естественно, не буду. А если банку так нужны деньги, то пусть вычитают из зарплаты сотрудников, отвечающих за поддержание актуальной информации на сайте или из зарплаты директора ОПЕРО, который не предоставил сотрудникам, отвечающим за сайт, актуальную информацию. И еще - не надо ГЛУМИТЬСЯ над вип-клиентами, посылая их в другое отделение. Накосячили? Решайте проблему САМИ, а не гоняйте клиента. У клиентов нет столько свободного времени, чтобы убивать его на ваш банк! Да, скриншот с режимом работы офиса сохранила. там суббота - рабочий день.