Хамское поведение

Добрый вечер. Я Обратился 21.03.2016 в офис Сбербанка на Савушкина 25. Пришёл в офис изначально с хорошим настроением, но сразу все пошло не так. Мне выпал талон Б 176, отсидев недолго в очереди я увидел заветный номерок на экране. Когда я подошёл к нужному окну номер 1 к специалисту Светлане( имя я уже узнал после от других сотрудников, так как она сидела без бейджа) к ней садился другой клиент номер Б 175 (уверен что посмотрев у себя в программе вы увидите секундную разницу между нашими приглашениями). Девушка на меня не реагировала, хотя видела что я подошёл и замер с немым вопросом. Я задал ей вопрос, а зачем вы вызываете тогда сразу двух клиентов. Она смерила меня презрительным взглядом и ничего не ответив, продолжила заниматься своими бумажками( клиент Б 175 при этом сидел также ждал её действий). Я присел и начал дожидаться. После того как она освободилась, она не сразу пригласила меня к своему столу. Присев к ней она поинтересовалась что за операция у меня. Я объяснил ей что мне нужно зачислить деньги на карту. Далее она сказала, цитирую : "а через банкомат что не судьба что ли?". Я её спросил почему она так разговаривает с клиентами и объяснил что переживаю вносить такую сумму через банкомат (был несколько лет назад неприятный инцидент с банкоматом) и мне было бы спокойнее внести через кассу. На что она ответила снова в грубо тоне, прямая цитата!: "че переживать то?". Я её вежливо попросил оставить свои эмоции при себе и общаться корректно, на что она ответила: "а вы мне кто? как хочу так и общаюсь." Я не выдержал и попросил пригласить руководителя, на что последовал ответ: "хотите идите мне все равно". Я ей сказал что искать и бегать по офису кто руководитель не собираюсь, позовите его. Ничего хорошего я уже не ждал, но ответ меня добил: "Вам нужно, Вы и ищите". После чего демонстративно ушла. Уважаемое руководство банка, прошу вас обратить внимание на вопиющее поведение, отсутствие качественного сервиса  и в конце концов неопрятных, не по стандарту одетых сотрудников. Являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно. Клиентами является вся наша семья. Моя мама и многие мои друзья являются вашими вкладчиками. Я всегда с уважением относился к вашему банку и слышал о нем только хорошее. Когда придя к вам в офис ваш сотрудник предложил мне стать участником НПФ Сбербанка я ни секунды не засомневался и перешёл из ПФР. И вот теперь такой плевок в лицо всем нам. Всем вашим клиентам. Но я верю, что это не вина Банка, а отдельные действия некомпетентных сотрудников, ккоорые не понимают что сервис это тоже часть продажи, которые не понимают что основная задача коммерческой организации - это получение прибыли. А прибыль банка формируют именно клиенты. Прибыль, благодаря которой сотрудники Банка  получают  зарплату. Я абсолютно уверен, что такая могучая организация примет мои слова в работу, улучшиться, исправиться, если надо  будет избавиться  от таких сотрудников, которые тянут организацию вниз. Спасибо. P.S. Кстати когда подошёл к другим сотрудникам и стал пытаться узнать её имя, они мне сказали: "ой, да не обращайте вы внимание, она так со всеми клиентами разговаривает".