Невнимательность сотрудников

21.03.2016 22:01
3258
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня приехала в отделение Добрынинское, привезла документы на проверку, и решила узнать, что теперь с доверенностью на мужа, операционист П-ва К.В. ответила, что старые доверенности недействительны и она сделает новую. Далее диалог: П-ва: - У Вас два текущих счёта. Я: - У меня один счёт привязан к этому вкладу, а второй ко второму вкладу, который давно закрыт и договора у меня на него нет, поэтому закройте ненужный текущий счёт, я не понимаю почему операционисты при закрытие вклада его не закрыли. П-ва: - Хорошо, я сейчас сделаю Вам доверенности. Делает доверенности, одну на вклад, а вторую на текущий счёт, который я попросила закрыть и соответственно при таком раскладе, мой муж не смог бы ничего получить. Я проверяю номер счёта и говорю, что вы мне сделали не тот документ. Вы невнимательно работаете, дайте жалобную книгу. 15 минут искали книгу, хотя она должна быть в свободном доступе. П-ва К.В. сказала мне, что она работает в этом офисе первый день, только я не понимаю, как это её оправдывает.  Мало того все отделения позакрывали, так ещё без проверки нельзя закрыть вклад и получить деньги. :wall: Для проверки сделали копию моего договора, который сами мне и выдали, :fool: полный бред. Работают отвратительно, а клиентам говорят, что когда закончится санация, это будет банк входящий в пятёрку самых крупных банков в России. С такими сотрудниками, мало верится! :|
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2016-03-25T11:31:11+03:00
Уважаемый Nata79! Сожалеем, что обслуживание в нашем структурном подразделении оставило у Вас негативное впечатление. Выражаем Вам признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы Банка. Подобные обращения позволяют оперативно реагировать на возникающие ситуации и повышать качество обслуживания клиентов. Факты предоставленные Вами не останутся без нашего внимания. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления. С Уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017