Отношение к клиентам ниже плинтуса...

Добрый день, пишу этот отзыв, потому что уже кончилось терпение. Пользовалась кредитной картой Приватбанка с 2009 года никаких нареканий к банку не было, все вопросы решались быстро, отношение к клиентам было на подобающем уровне для крупного коммерческого банка. Но после того как банк перешел под начало Бинбанка все усугубилось. Во-первых, при переходе на Бинбанк, банк заблокировал мою карту и даже не уведомил об этом хотя бы смс, т.е. по факту я пришла в банк снять деньги с карты и была шокирована внезапной блокировкой, на что мне девушки в офисе сказали, что это временная мера и скоро все восстановят. Я ждала два месяца, потому что понимаю, что банк был крупный и переход может занять не один месяц. Но к моему сожалению, карту мне так и не разблокировали, у меня на тот момент не было ни одной просрочки за все пять лет пользования картой. Позвонив по горячей линии, оператор говорил мне все ту же песню, что скоро скоро, ждите все наладится... В итоге, прошло уже года полтора... а карта все заблокирована... крутое облуживание и отношение к постоянным клиентам без просрочек ничего не скажешь... В один из разговоров с оператором банка мне вообще сказали, что мою карту заблокировали, чтобы была возможность выдавать новые карты новым клиентам, я сказали, неправильно ей пользовалась, это нормально? Т.е. банк заблокировал мою карту, по которой за 5 лет ни одной просрочки и выплачено куча процентов, чтобы была возможность выдать карту новым клиентам, которые еще не факт, что будут платить вообще...какая-то рисковая политика банка вам не кажется? Сейчас новая ситуация сделали новый интернет банк, я не могу в него зайти, звоню по горячей линии они мне говорят что в системе указан другой номер, старый мой номер, который я, кстати, год назад еще если не два меняла по заявлению в банке и в старый онлайн-банк заходила с него в последние года полтора почему-то у них сбились настройки, а я должна теперь идти своими ногами в банк и писать заявление вновь на смену номера и тратить свое личное время повторно, чтобы исправить их ошибки , а не мои заметьте! Решила обратить на меня внимание и сделала первую просрочку за пять лет, так сразу написали 4 смс чтобы оплатила! По горячей линии девушки общаться не умеют постоянно перебивают и поэтому по сто раз переспрашивают, а последний звонок вообще перевели на другого специалиста не по моему вопросу которая просто даже слушать не стала и переводить просто сказала до свиданья и кинула трубку... Мои рекомендации наберите персонал из Приватбанка, а не по объявлению в бесплатной газете! Скорее всего буду обращаться к юристу за консультацией, никакого желания платить по карте после такого отношения к клиентам... должна ли я вообще платить Бинбанку, если кредит брала в Приватбанке, никогда не задумывалась над этим вопросом, но в связи с таким обслуживанием посмотрю варианты. Ни в одном банке такого не встречала! Позор. Спасибо за внимание, может здесь до вас дойдет, раз по горячей линии со мной общаться не хотят и трубки кидают.