Проблема с оплаченным кредитом

22.03.2016 11:19
2408
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Между мною, С-вой Е.В. и банком был подписан договор №13190956 от 23.05.2014г. Сумма задолженности была полностью погашена. Выдана справка с банка о том, что кредит полностью погашен. При этом мне было сказано, что на карте осталась переплата в размере 5698,09 рублей. 23.08.2015г. я сняла указанные денежные средства. После этого 25 октября 2015 мне стали поступать звонки с банка и от коллекторской службы, якобы я должна банку какие то деньги проценты. Я в полном недоумении. У меня на руках две справки о том, что на счету "Остаток собственных средств" и о том, что "Задолженность по договору отсутствует". Мною дважды писались претензии в банк, которые были оставлены без ответа. Прошу разобраться в указанной ситуации, дать письменный ответ и прекратить звонки с коллекторского агентства.   С уважением, С-ва Е.В.
Почта Банк
Почта Банк
2016-03-28T17:09:01+03:00
Уважаемый openid.mail.ru/mail/Yur~evaYuliya! По Вашему обращению Банком принято альтернативное решение. 23.08.2014 в дату платежа по договору было произведено полное досрочное погашение задолженности. После погашения задолженности доступный остаток на счете фактически составлял чуть более 20 рублей. Вместе с тем, при Вашем обращении 24.08.2015 в Банк из-за незакрытого операционного дня (23.08.2015) Вам была предоставлена неверная сумма доступного остатка средств. В связи с данной ситуацией, 24.08.2015 г. Вы осуществили снятие наличных и оплату услуг за счет средств, предназначенных для погашения договора. Таким образом, по договору вновь образовалась задолженность. Для урегулирования сложившейся ситуации ПАО "Лето Банк" предлагает Вам произвести оплату непогашенной части задолженности по Вашему кредитному договору, которая была по состоянию на 24.08.2015 г. После оплаты непогашенной суммы задолженности по состоянию на 24.08.2015г. ПАО "Лето Банк" произведет необходимые корректировки, направленные на закрытие договора. Более подробную информацию Вы можете уточнить по телефону 88005505011. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025