Просто нет слов...

10 июля 2015 года между мною и  ПАО «Сбербанк»  был подписан кредитный договор на потребительский кредит. Также мною было подписано заявление на добровольное страхование жизни заемщика на сумму 9699,53 руб.11 июля 2015 года (суббота) в период с 09:00 до 09:30 я обратился в отдаление Сбербанка России № 8592/03, расположенного по адресу город Липецк, улица Ангарская дом 5 для расторжения заявления по добровольному страхованию жизни и возврата денежных средств. Мною было написано заявление и подано в филиал Сбербанка России 8593/03. Со слов контролёра, данное заявление рассматривается в течение одного месяца и деньги возвращаются на счет указанным мною в течение года. В декабре 2015 года я досрочно погасил кредит и выплатил всю сумму по кредиту. На вопрос когда перечислят денежные средства по моему заявлению, написанному 11 июля 2015 года, контролер отделения банка ответила, что денежные средства возвращают в течение 14 дней со дня подачи…. На мой вопрос о том, что я написал заявление менее суток после заключения договора, мне был дан ответ, возможно ваше заявление утеряно… И вообще почему сейчас вы только опомнились… Странный ответ, ведь со слов контролера ПАО «Сбербанк»,как я понял, возврат по страхованию производится до конца календарного года… В конце декабря 2015 года, мною была написана претензия, и документы были снова поданы в ПАО «Сбербанк» на возврат денежных средств по заявление на страхование жизни. Спустя некоторое время с филиала  ПАО «Сбербанк» мне перезвонили и сказали, что в возврате денежных средств отказано. Позвонив по телефону на «горячую линию» ПАО «Сбербанк» мною было подано повторное обращение. Претензия заключалась в том, что у меня как у потребителя услуг ПАО «Сбербанк»  есть свидетели, которые видели меня 11 июля 2015 года в ПАО «Сбербанк России», а также имеется запись с камеры видеонаблюдения. В январе 2016 года на мой номер телефона позвонили из ПАО «Сбербанк России» извинились, и сказали, что мое обращение рассмотрено и вынесен решение в мою пользу, т.е. денежные средства будут возвращены, но для этого мне необходимо обратиться в филиал Сбербанка России. 22 января 2016 года я обратился снова в отделение Сбербанка России 8593/03 по адресу город Липецк, ул. Ангарская дом 5, где снова подал копии документов. Со слов контролера, после того, как  документы будут отправлены мне сообщат о результатах. При этом запросили номер счета карты для перечисления средств по заявлению о добровольном страховании. Прошло более 1,5 месяц, но ответа я от филиала 8593/03 я так не получил, о чем сообщил на горячую линию ПАО «Сбербанк» и написав претензию. 21 марта 2016 года мне позвонили сПАО «Сбербанк» и зачитали ответ на мое обращение в котором снова отказали в возврате денежных средств, ссылаясь на 14-ти дневный срок. Обращаю Ваше внимание, что заявление на возврат мною было подано спустя один день, а именно 11 июля 2015 года, о чем имеются свидетели и есть запись камеры видеонаблюдения. То, что меня ввели в заблуждение о возврате денежных средств до конца календарного года это одно. А вот в том, что сотрудники теряют (возможно и умышлено) заявления моей вины тут нет. В общем, один ответ на претензию противоречит другой, уже какой месяц хожу по замкнутому кругу...Честно, ужас и не ожидал такого от СБЕРА!