Банк «Открытие»

Сбойные смс

22.03.2016 13:41
12716
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я несколько дней назад была в больнице. Приходит смс о списании 30 рублей со счета и остаток на счете, который был на много тысяч меньше, чем должен был быть. При звонке на горячую линию мне информацию не дали, ссылаясь на то, что кодовое слово не установлено. Даже не дали информацию, было ли несанкционированное снятие или нет. В банкомате карта была заблокирована, писала, что пин-код неверный, хотя я точно вводила правильно. Отпросилась из больницы! и поехала в офис на Краснознаменскую, где мне сообщили, что это сбойная смс. Т.е. я потратила полдня, ушла из больницы, чтобы просто мне сказали, что это была ошибочная смс? Так еще и в отделении обслуживание оставляет желать лучшего, когда я подошла к девушке и спросила, где мне посмотреть баланс, не поднимая головы мне указали на угол, где стоит банкомат. На мое возмущение, что я с сотрудником разговариваю, а ко мне так относятся, на меня посмотрели, извините, как на "дуру" и грубо сказали: "Ну вон же банкомат!". Считаю, что сотрудник должен был как минимум извиниться за сбойную смс, за мое потраченное время и нервы, а не так по-хамски ко мне обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-06T17:30:39+03:00
Если вы предоставили банку необходимую информацию, просьба отписаться в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-25T09:02:59+03:00
Добрый день, уважаемая Гулнара Абдуселимовна! Прежде всего, позвольте принести Вам искренние извинения за неудобства. По результатам проведенной проверки было установлено, что по Вашей карте *7778 подключена услуга "СМС-сервис", по которой взимается комиссия в размере 30,00 рублей согласно тарифам банка. Отключить указанную услугу Вы можете в отделении банка либо в банкомате Филиала Петрокоммерц Банка "ФК Открытие". Дополнительно сообщаем, что для получения финансовой информации по Вашей карте по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-200-6-411 (звонок по России бесплатный) Вам необходимо обязательно назвать кодовое слово. Установить кодовое слово Вы можете в отделении банка. Ознакомиться с адресами и режимом работы отделений банка и банкоматов Вы сможете на сайте: http://pkb.otkritiefc.ru. В заключение хотели бы отметить, что мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы наших сотрудников и банка в целом, это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов. Изложенная информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Также сообщаем, что с сотрудниками отделения была проведена разъяснительная беседа и дополнительно обучение. Надеемся на понимание и еще раз приносим извинения. С уважением, Банк "ФК Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка