Конфиденциальная информация?!

Доброго всем вечера! Хочу поведать свою историю, которая со мной приключилась сегодня и привела в негодование. :o В 2008 году в Трасте взяла 25000 рублей, всё бы ничего и в принципе слава богу. В этом месяце решила оплачивать договор через "Русский Стандарт", находится рядом с моим домом, что для меня и удобно - экономлю время. Обратилась в офис БРС, пишу заявление на перечисление средств, а мне менеджер говорит, что также необходимо указать ИНН банка-получателя. В Договоре ИНН не прописан. Ну думаю, ничего страшно, позвоню на горячую линию (тел указан в договоре 8-800-200-11-44) - данный номер ВООБЩЕ не работает! Ладно, думаю я, время идёт, звоню в Рыбинский филиал Траста на Крестовой (485-523-90-02). Трубку берет девушка, не представляется. Я ей задаю вполне адекватный вопрос: "Подскажите ИНН вашего банка для того, чтобы оплатить платеж". Спустя минуту ожидания она мне заявляет, что сказать не может, спросила в каком банке я собираюсь оплатить и послала в БФГ-кредит, т.к. он не спрашивает ИНН. Я в шоке. Я сотруднику говорю, что мне это неудобно и чтоб она всё-таки продиктовала мне ИНН. Опять минуты ожидания и трубку берёт другая сотрудница. Я ей всё по новой. Сотрудник БАНКА выдает потрясающий ответ: "Я не могу по телефону предоставлять коммерческую, конфиденциальную информацию о банке. Если Вам нужен ИНН Траста, приходите лично в офис". Сотрудника я попросила, чтоб представилась, надеюсь не обманула - Смирнова Марина Юрьевна. :evil: Эпилог... ИНН всё-таки узнала, позвонила на второй номер горячей линии (8-800-200-11-99, кстати, в договоре этот номер не прописан) в 12.41, трубку взял Андрей (фамилию не расслышала). Молодой человек ответил на интересующий меня вопрос и сказал, что ничего конфиденциального в этой информации нет, порекомендовал написать на сотрудницу жалобу в ближайшем отделении.