Невыполнение обязательств, отвратительное обслуживание

22.03.2016 16:17

5349

Оценка

Отзыв проверен

Год назад Россельхозбанк объявил акцию для пенсионеров - при переводе пенсии в их банк было обещано 12,5%. Трое пенсионеров нашей семьи - я, муж и дочь - перевели пенсии в рамках этой акции. Срок моего счета - до 19 апреля 2016 г. 6 февраля я обратилась в отделение на Тверской-Ямской за распечаткой счетов (причем сначала специалист Г-ва отказывалась распечатать счет мужа, но у меня доверенность на управление его счетом), и каково было мое удивление, когда оказалось, что высокодоходный счет пуст, пенсии не переводились на него! Полчаса Г-ва доказывала мне, что я все путаю, банк ничего не должен, и отказывалась звать управляющего. Но документы подтверждали мою правоту, к ситуации подключился сотрудник Александр, который велел писать заявление, - делать это пришлось много раз и 2 дня, переписывая бесконечно, что тоже говорит о компетентности сотрудников! В течение месяца было обещано все решить и позвонить мне. 16 марта я звоню САМА - Александр не в курсе, т.к. вопросом занимаются теперь другие люди. Их контакты дать нельзя, они не общаются с клиентами. Он обещал выяснить все и сообщить - далее тишина. Опять звоню сама спустя неделю - Александр советует "ожидать", за все это время вопрос с выплатой нам долга не решен, активности от банка ноль, и явно тянется время до момента закрытия счета 19 апреля. Похоже, нас решили просто "кинуть", наплевав на права и интересы клиента, нарушив всякую этику и пренебрегая даже своей собственной репутацией!

Россельхозбанк

2016-03-29T16:01:19+03:00

Уважаемый клиент! Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа АО «Россельхозбанк» продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026