Отвратительная работа службы поддержки владельцев карт

22.03.2016 16:40
2328
2
Оценка
2
Отзыв проверен
После Нового года сменил свой номер телефона. В результате уже ЧЕТЫРЕ раза за два с половиной месяца вынужден через весь город ехать в офис на пр. Ленина 3 (настаивают, что только и именно туда) подтверждать номер телефона. Каждый раз подтверждаю, трачу время и деньги, между прочим, и ... снова откуда-то появляется мой старый номер телефона! Соответственно, перестают приходить смс и теряется доступ в интернет-банк. Такой простой и элементарный вопрос не могут решить один раз и навсегда! Слышу отговорку: ПЕРЕГРУЗИЛИ СТАРЫЕ БАЗЫ... Да мне до этого какое дело?! Грузите новые! Последний раз подтверждал номер телефона 18.02.2016 Звонки по телефону горячей линии - отправляют в офис. Интернет чат с банком - отправляют в офис. СКОЛЬКО МОЖНО?! Снова, В ПЯТЫЙ РАЗ! надо ехать в офис по той же проблеме!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-24T13:04:48+03:00
Уважаемый agv! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. Рады констатировать, что ситуация разрешена, Ваш контактный номер телефона был изменен и при совершении очередной операции Вам поступит SMS-сообщение. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024