Очень "любят" своих клиентов

Добрый день, всем читателям данного отзыва! 12.03.2016 пришёл в офис банка Открытие на проспекте Мира в Москве, подать заявление на полное досрочное погашение кредита, принимал у меня его Л-нов Кирилл Ан-вич, после манипуляций с компьютером, сотрудник выдал мне уже заполненное Заявление на полное гашение кредита с датой для гашения 17.03.2016! Я его попросил, чтобы сотрудник мне распечатал реквизиты счета, чтобы моя мама смогла положить деньги в другом городе! Распечатку сотрудник дал! 14.03.2016 моя мама пришла в офис в Уфе и положила деньги на указанный счёт, сотрудник уфимского офиса предположила, что может не списаться кредит, так как счёт был карточным! 15.03.2016 для целей предупреждения сотрудников офиса на проспекте Мира, приехал в банк и опасения их коллеги из Уфы озвучил! Сотрудники Московского офиса меня заверили, что все в порядке и 17 марта произойдёт списание! Выйдя из офиса я на всякий случай позвонил в контакт центр, в котором меня так же заверили, что деньги спишутся! 18.03.2016 после рабочего дня я решил проверить, списался ли кредит посредством интернет-банкинга! В ДБО я увидел, что списания не произошло! Я незамедлительно позвонил в контакт центр, в котором мне сотрудник сообщил, что система не работает и я смогу узнать статус погашения только в понедельник! 19.03.2016 решил позвонить ещё раз в контакт центр! Сотрудник мне сообщил, что не может помочь, но соединит со старшим менеджером! После разговора со старшим менеджером, он подтвердил, что списание не произошло! Предложил мне устно продиктовать обращение! Что я и сделал! Срок рассмотрения - в течении 5 дней! 21.03.2016 я позвонил в контакт центр, чтобы узнать статус по обращению, на что мне менеджер указал срок рассмотрения до 14 дней! Больше меня не смогли соединить со старшими менеджерами! Сейчас у меня вопрос, почему банк рассматривает так долго моё обращение, ведь за этот срок идут проценты! Всегда есть вероятность, что банк откажет мне в пересчете процентов, так как сотрудники банка допустили ошибку! Вот такой банк Открытие! Если это сообщение будут читать сотрудники указанного банка, то вы мои слова сможете проверить, так как в вас в контакт-центре идёт запись разговоров! Спасибо, что дочитали до конца!