Ложная информация в колл-центре

22.03.2016 17:41

5481

Оценка

Отзыв проверен

Мне необходима была дебетовая карта, чтобы можно было получить её в день оформления заявки. Я позвонил в колл-центр Просвязьбанка, чтобы узнать существует ли у них такая услуга. Девушка долго отвечала на мои вопросы, постоянно делая паузу для уточнения информации, однако заверила, что есть возможность оформить безымянную карту, причем бесплатно. Я прикинул, что мне все подходит, и выехал сквозь пробки в ближайшее отделение на Юго-Западной. Отделение совсем скромное, с неудобными сиденьями, видимо, направленное на впаривание населению кредитов. Там меня ожидала получасовая очередь из страждущих, но несмотря на то, что я был очень ограничен во времени, решил дождаться. Когда пришла моя очередь, я объяснил, что мне нужно, он понимающе кивнул и завис на несколько минут в компьютере, а затем начал свой монолог, что банк не имеет возможности предоставить такую услугу, если я не являюсь клиентом банка, бросаясь громкими словами, типа риски и т.п., что она оформляется только к кредиту или вкладу. Он, конечно, принес извинения, но судя по его ехидной ухмылке, этот случай у них в порядке вещей и все это попахивает разводом и заманухой. Ребята из Промсвязи, я потратил порядка трёх часов своей жизни на ваш банчок, который не уважает своих клиентов, пусть и потенциальных и меня абсолютно не волнуют риски, про которые рассказывал ваш сотрудник! Предоставляйте качественные услуги населению или уйдите со сцены.

ПСБ

2016-03-25T12:05:09+03:00

Уважаемый potvalour! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка. Мы постоянно стремимся к повышению уровня сервиса, поэтому для нас очень важно Ваше мнение. В настоящий момент существует возможность оформить 2 вида моментальных дебетовых карт: Хорошее настроение и Целевая карта. Стоимость обслуживания по карте Хорошее настроение - 200 рублей в год. За обслуживание Целевой карты комиссия не взимается. Целевая карта, действительно, выдается только ко вкладу или кредиту, о чем Вас проинформировал сотрудник офиса. На момент Вашего визита карты Хорошее настроение в данном офисе закончились, поэтому сотрудник не предложил Вам ее оформить. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026