Так держать, Авангард!

Являюсь клиентом банка Авангард уже более 10 лет и всякий раз, когда приезжаю в отделение на Якиманке, уезжаю в полном восторге от качества обслуживания. Посещать отделение банка теперь приходится редко, так как работа с банком через Интернет приносит не меньше удовольствия. Да, интерфейс минималистичен, но очень хорошо продуман и работает, как часы. Несколько слов о сегодняшнем (22 марта в 14.00 - 14.30) посещении отделения на Якиманке. Провёл в банке времени больше обычного, так в операционном зале наблюдалось некоторое столпотворение - чего обычно не бывает. Тем не менее, все операционисты были, как всегда, безупречно вежливы, спокойны, занимались с каждым клиентом ровно столько времени, сколько желал клиент. Не было ни грана нервозности ("Вы видите, сколько у нас народу"). И этот настрой, очевидно, передавался ожидавшим своей очереди. Мне пришлось решать свои вопросы сначала с операционистом, обслуживающим юрлиц, потом подождать, когда освободится её коллега в отделе физлиц. Разговор и там, и там был очень деловым и приятным. А работа кассиров, как всегда, выше всяких похвал. Я имел дело с кассирами европейских банков и могу с уверенностью сказать, что из их российских коллег только кассиры Авангарда работают также чётко, грамотно, внимательно - и с удовольствием. Впрочем, сказанное могу отнести ко всем сотрудникам отделения на Якиманке. Фамилии записывать не стал: выглядело бы довольно нелепо, если бы я начал ходить с блокнотом в руке от одного операциониста (кассира) к другому и переписывать ФИО. Назову в этот раз только Викторию Викторовну Ратникову, которую знаю уже много лет, и сегодня очередной раз любовался её работой (хотя обслуживался в другом окошке).