Оплата кредита через "мифический" банк

22.03.2016 22:41
3339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. И каждый раз сталкиваюсь с полнейшим непрофессионализмом в работе банка. На данный момент, при попытке воспользоваться интернет-банком для перевода денежных средств с одного счета на другой, столкнулась с тупейшей проблемой - выписка по счету показывает верный остаток денежных средств на счету, а интернет-банк показывает отсутствие денежных средств на счету. Специалист службы поддержки банка прояснил ситуацию так: "у нас новая система, и еще не отлажены процессы". Под словами "новая система" помогающий мне менеджер кол-центра видимо имел в виду, что полгода мы бились над "новым" "удобным" интерфейсом старого интернет банка и за все это время смогли создать "НЕЧТО", которое не работает как хотелось бы. Словами "так бывает" он видимо имел в виду, что мир не совершенен. Я удивляюсь такой халатности в отношении клиентов. И не надо называть такую фигню, которую вы сотворили - громким именем "интернет банк", вы до этого еще не доросли. Не можете создать что-то свое - посмотрите на опыт умных людей с руками и головой, таких примеров не мало и далеко ходить не надо - Сбербанк создал действительно юзабильную и клиентоориентированную систему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-08T18:34:22+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-03-23T04:35:50+03:00
Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, которые Вами были внесены 22.03.16 на счет, автоматически поступили на карту. Сейчас денежные средства доступны на Вашей карте для перевода. Для перевода денежных средств на другой Ваш счет, нет необходимости переводить денежные средства с карты на счет, как это было в старой версии "Интернет-банка". Вам необходимо выбрать пункт "Платёж или перевод" - "Перевод себе/другому" - "Внутри банка/В другой банк", выбрать необходимые счета/карты и денежные средства будут автоматически переведены с карты на другой Ваш счет. Дополнительно сообщаем, что если Вам необходим перевод с карты на счет или со счета на карту в нашем Банке, то для этого Вы можете воспользоваться разделом "Заявления, сообщения" в меню личного кабинета «Интернет-банка». Далее создать новое сообщение, выбрать необходимый счет или карту и указать сумму для перевода. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами по адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020