Сказ о получении дебетовой карты

Уважаемый Алексей Григорьевич, Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Также сообщаем, что информация об инциденте была донесена до руководителя дополнительного офиса "Домодедовский", за работой офиса был усилен контроль со стороны Московского филиала Банка. Дополнительно информируем, что выпущенные банковские карты хранятся в хранилище ценностей офиса Банка, доступ к которому возможен только в операционное время у ограниченного числа сотрудников. Под операционным днем понимается операционное время (кроме выходных и праздничных дней), в течение которого совершаются банковские операции и другие сделки, а также период документооборота и обработки учетной информации, обеспечивающий оформление и отражение в бухгалтерском учете операций, совершенных в течение операционного времени, календарной датой соответствующего операционного дня, и составление ежедневного баланса. Таким образом, для получения банковской карты Клиенту необходимо обратиться в офис Банка в операционное время или сообщить о своем визите с данной целью заранее по общему телефону Банка. В этом случае сотрудники офиса смогут заранее извлечь из хранилища ценностей Вашу банковскую карту и выдать ее Вам в любое время в соответствии с режимом работы офиса Банка. Мы выражаем надежду на то, что возникшие обстоятельства не повлияют на Ваше решение быть Клиентом нашего Банка. Сотрудники офиса делают все возможное для оперативного и качественного оказания банковских услуг. Будем рады видеть Вас снова в офисах Росбанка. С уважением, Росбанк