Не выдают карту Momentum

23.03.2016 10:00
9548
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.03.2016 в 12:20 я обратился в отделение 8601\0077 по адресу г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, д. 25 с намерением получить моментальную карту. Сначала специалист, занимающийся выдачей карт, сказал, что карты есть, но программа не выдает моментальные карты. После этого я сразу уточнил это в контактном центре, позвонив на горячую линию в 12:25, и там специалист подтвердил, что выдача моментальных карт идет в полном объеме. Затем я обратился к руководителю отделения с претензией, на что он мне ответил, что карты у них есть, но т.к. они "старого образца" (судя по всему, они имеют в виду Maestro Momentum и Visa Electron Momentum), они более не выдаются, и они ждут новую партию. Как указано в сборнике тарифов, карты ТП-200 Maestro Momentum и Visa Electron Momentum перестанут выдаваться только с 01.05.2016, то есть месяц в запасе еще есть. [quote]C 01.05.2016 не производится первичный выпуск, а также замена карт до истечения срока действия для продукта ТП-200 дебетовые карты Maestro "Momentum" / Visa Electron "Momentum"[/quote]Написал претензию, теперь жду ответа. Копия претензии с отметками банка имеется.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-28T16:39:54+03:00
Добрый день! В первую очередь, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки было выяснено, что выдача карты Momentum была невозможна по техническим причинам при Вашем первом обращении в офис. В дальнейшем эта ситуация была исправлена, и карту Вам заменили. Я надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
nanowarrior
2016-03-26T09:40:51+03:00
UPD: Сегодня 26.03.2016 подошел в отделение в 13:43, меня уже ждали. Процедура выдачи карты прошла успешно, но не радует то, что не извинились за дезинформацию о приостановлении выдачи карт и нагло лгали про какую-то новую партию. Проблему можно считать решенной, за приятную оперативность претензионной работы оценку нужно повысить до 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка