Банк по собственной инициативе, без оформления документов, открывает счета

23.03.2016 10:04
3282
Оценка
1
Отзыв проверен
18.03.2016 года в ДО "Нахимовский проспект", г. Москва, ул. Азовская, д.3, был заключен один Договор о ведении банковского счета с изготовлением карты Хорошие новости. Со стороны банка оформлением документов занималась Х-ва Вера Михайловна. 22.03.2016 года на телефонный номер клиента Банка поступили СМС сообщения об изготовлении трех банковских карт. 22.03.2016 года, при посещении ДО "Нахимовский проспект", кассир-операционист М-в Станислав, несмотря на объяснение того, что изготовлены, вместо одной, три банковских карты, отказался исправлять ошибку (?) Банка. При этом клиенту было указано, что счета открыты, карты к ним изготовлены и закрыты они будут только по заявлению клиента с оформлением соответствующих документов. И это несмотря на то, что данные банковские счета и карты были оформлены против воли клиента Банка, т.к. после обнаружения в личном кабинете интернет-банка лишних продуктов, в Банк было отправлено заявление, с информацией о том, что открывался один счет с изготовлением одной карты и требование устранить допущенную ошибку. В случае не устранения допущенной ошибки, клиент будет вынужден обратиться на незаконные действия Банка в надзорные органы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-23T16:05:11+03:00
Уважаемый Игорь, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. К сожалению, по техническим причинам, действительно, было ошибочно открыто три договора по дебетовым картам "Хорошие новости". Я приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с данным фактом. На текущие момент ошибочно открытые карты аннулированы, договоры и счета по ним подготовлены к расторжению. Комиссии по данным картам не начислялись. Отдельно приношу Вам извинения за отказ сотрудника исправить ошибку. Данный факт не останется без нашего внимания, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024