Невозможно пользоваться интернет-банком

23.03.2016 10:42
2383
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже невозможно терпеть издевательства банка. Все работало нормально, пока Бинбанк не решил переделать интернет-банк. После нескольких звонков в банк и посещений отделения удалось получить пароль и узнать кодовое слово, которое оказалось совсем другим (видимо работники банка сами его придумали). По телефону не присылали пароль, потому что не подходило кодовое слово. В отделении кодовое слово сообщили и сказали звонить. После этого оказалось, что пароль они не могут прислать, потому что указан какой-то другой несуществующий (такого у меня никогда не было) контактный номер телефона. Пришлось опять ехать в отделение. Там такого номера не нашли, у них видно только правильный номер. Но в этот раз сообщили пароль для входа. Но теперь через интернет-банк можно только положить деньги на сотовый, при этом код для подтверждения приходит на мой номер и платеж проходит нормально. А при попытке оплатить по квитанции за квартиру, сообщает, что не указан номер для отправки СМС кодов. Хотя для сотового он почему-то указан. Кроме этого почему-то оплата мобильного возможна с карты, а при оплате за квартиру уже нельзя выбрать карту из списка. Еще не понятно что с комиссией: сейчас выводится предупреждение о комиссии в 30 рублей (и это при оплате 160 рублей), а раньше с пенсионных карт комиссию не брали. Но так как платеж все равно не проходит, то не знаю будет ли списана эта комиссия. Сколько можно издеваться надо мной?! Проблему не могут решить ни по телефону ни в отделении.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-23T09:42:17+03:00
Уважаемая kna-lev! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что настройки Вашего личного кабинета БИНБАНК-Онлайн обновлены. Просим Вас повторить вход в Интернет-банк для проверки корректного отображения счетов. В случае если представленная ошибка сохраниться, просим Вас, для проведения дополнительной проверки, направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот заполненной формы реквизитов перевода, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024