Хоум Банк

Sms-спам от Банка

23.03.2016 13:37
3418
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Писала тут отзыв в январе 2016 г. следующего содержания: "Примерно с 20 декабря 2015 года на мой номер телефона приходят сообщения от Банка с обращением ко мне "Андрей Станиславович...", хотя я - Ольга Михайловна! Отношений с Банком не имею (и не имела), номер телефона зарегистрирован на меня уже как 11 лет. Звонила в Колл-центр по данному вопросу (и не один раз!), все выясняли, делали заявки - бесполезно! Я все равно получаю такого рода сообщения! Мне приходили не только информационные сообщения, но и пароли от личного кабинета! По-моему это не нормально... Прошу прояснить, когда прекратиться этот спам?!". Банк (якобы) делал несколько заявок на отключение меня из рассылки, писал на данный отзыв комментарии... Результат - я до сих пор получаю чужие смс, а банк больше не реагирует на мои сообщения! Якобы "клиент заявил, что этот номер его". А я заявляю, что этот номер МОЙ! Прошу связаться с клиентом иными способами для выяснения ДРУГИХ номеров для связи с ним! И правильно ли я понимаю, что если этот "клиент" перестанет платить по своему кредиту, мне надо ждать звонков коллекторов?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-07T08:47:37+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-23T18:29:25+03:00
Уважаемая Ольга, От меня лично и от лица Банка примите искренние извинения за звонки и смс – сообщения, адресованные другому Клиенту Банка, а также за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Вы, безусловно, правы, подобное поведение абсолютно неприемлемо в работе Банка. На основании ранее оставленного обращения указанный Вами номер телефона был удален из списка контактов клиента Банка. Однако, к сожалению, по техническим причинам информация по договору по-прежнему была адресована на Ваш номер телефона. Ольга, уверяю Вас, Банк примет все необходимые меры согласно внутренней политике для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем - Ваш номер мобильного телефона уже направлен в ответственное подразделение для удаления из нашей базы данных. После 28.03.2016г. я свяжусь с Вами для уточнения прекращения оповещений от Банка. Искренне надеемся, что вопреки сложившейся ситуации Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка