Постоянные "технические ошибки"

В июне 2015 года я оформила ипотеку и подписала все документы со Сбербанком. Не буду рассказывать про невероятное количество ошибок, допущенных при оформлении всех документов со стороны Сбербанка, т.к. это уже старая история. Но я честно надеялась, что дальше мне лишь остается спокойно платить ежемесячно ипотеку.  В январе 2016 года по очередной "технической ошибке" (удобный термин, придуманный Сбербанком) из системы пропала моя страховка и банк решил, что вместо года она заканчивает срок гораздо раньше. Причины уточнить и что-то решить по телефону невозможно, отправляют в отделение. Пришлось потратить вечер на ожидание в очередях и выяснение обстоятельств. Вроде как проблема решилась и меня заверили, что со всеми остальными документами все в порядке ( специально попросила проверить!) и больше таких ситуаций быть не должно. Проходит месяц и с меня снимают непонятную сумму в плюс к платежу. По телефону опять не могут ничего сказать и предлагают обратиться непосредственно в отделение. Кстати, в само отделение дозвониться нереально. После очередного "приятного" вечера в Сбербанке оказалось, что теперь пропал ДДУ (договор долевого участия) и за это мне начисляют штрафные, и при этом их уже начисляли тогда, когда я разбиралась со страховкой, но специалист этого не увидел. Я в принципе не понимаю, каким образом мне дали ипотеку если в соответствии с данными банка я им не предоставила основные документы для заключения ипотечного договора? И вот я уже и ДДУ еще раз принесла, и еще раз приехала и меня заверили, что теперь точно все в порядке.  И с меня опять снимают какие то штрафные не ясно за что?! а ответ ждет меня только в отделении банка. Я очень занятой человек, у меня абсолютно нет времени ездить несколько раз в месяц в отделение банка и разбирать не мои "технические" ошибки. Это просто невероятная ситуация. Сбербанк зарабатывает на кредитах людей очень серьезные суммы и не имеет возможности грамотно отладить систему работы ни с технической стороны, ни со стороны набора квалифицированных специалистов!