Месяц без карты по вине неисправного терминала

Началось всё с того, что однажды поздним вечером в начале месяца меня "подставил" терминал оплаты, установленный в отделении №5221/0339 - он удержал мою красивую карту. Красивую - потому что у неё был индивидуальный дизайн. Это, как оказалось, важный момент для Сбербанка. При этом карта была удержана не по моей вине - я закончил сеанс в терминале, выбрал пункт меню "вернуть карту", терминал сказал "возьмите карту" и начал роковой отсчёт. Однако самой карты в щели не было. Закончив отсчёт, он отрапортовал, что моя красивая карта им удержана, и предложил позвонить на горячую линию банка. Я позвонил. Меня успокоили, мол так как терминал находился при отделении банка, придёте завтра в рабочее время в это отделение и заберёте свою карту целёхонькой, а пока давайте её заблокируем. Заблокировали. Сильно ли я удивился, когда в отделении мне сообщили, что карту не вернут? Нет, не сильно. Учитывая, что это больше похоже не на отделение банка, а на какой-то торговый павильон - настолько оно маленькое и узкое. Отказав мне в возврате карты, работник банка предложила мне перевыпуск. Я отказался, решив сделать это в своём "родном" отделении №5221/0246, наивно полагая, что там эта процедура пройдёт быстрее.  Первый мой визит в моё "родное" отделение был молниеносным: я рассказал историю с терминалом, работник банка буквально в течении минуты оформил перевыпуск и пригласил прийти через неделю, чтобы забрать готовую карту. И вот началось! Я пришёл через неделю - а карты нет. Искали всем отделением: работник банка приглашала для консультации других работников, чтобы они помогли ей разобраться с программным обеспечением. В итоге они нашли в программе что-то похожее на мою карту, но сошлись на том, что она в отделение ещё не поступила. Предложили прийти через неделю. Я пришёл. Сегодня. Окно, в которое меня пригласил информатор электронной очереди пустовало: работника банка на место не было. Ну естественно! Где же ему ещё быть - он помогал разобраться в ПО той работнице, которая обслуживала меня в прошлый раз. Моей карты не оказалось в программе и в этот раз. Причём работник банка был настолько удивлён, что позвонил по рабочему телефону для получения консультации. После 5 минут молчания вердикт был вынесен: карты нет - ждите. Чего ждать? Сколько ждать? Ссылаясь на некие "проблемы с индивидуальным дизайном", работник предложил мне подождать "до месяца". Отлично! Месяц без карты по вине неисправного терминала. Отдельно хотелось бы отменить, что вирус "мы не выдаём карты моментальной выдачи" распространён и в отделении №5221/0246. На мой вопрос, можем ли мы оформить мне карту моментальной выдачи, работник сказал категорическое "нет". Подкрепив это тем, что они "сейчас переходят с Visa Electron на Visa Classic" и "карт в наличии нет". Заезженный вопрос: так могу ли мне в конкретном отделении (№5221/0246) оформить карту моментальной выдачи или нет?!