Отвратительный банк

В 2014 году оформил дебетовую карту "банк в кармане" при этом сразу оплатил годовое обслуживание. В конце 2015 пришёл расторгать договор, предварительно уточнив в отделении на Кантемировской (которого уже сейчас нет) в какой предельный временной отрезок я должен "закрыть" карту, чтобы с меня не взяли за следующий год, так как я был в курсе, что банк снимает деньги вперёд до фактического конца срока соглашения. Мне назвали примерный срок и вот я пришёл закрывать договор по карте на юго-западной. Благополучно закрыв его, предварительно обналичив карту, я отправился домой. Через 2,5 месяца мне приходит извещение на мобильный телефон, что я должен банку денег, якобы, за годовое обслуживание карты, договор по которой к тому моменту я уже закрыл. Некоторое время я прибывал в недоумении и затем отправился на юго-западную решать этот вопрос. Там мне сообщили, что я поздно пришёл закрывать договор и банк, якобы, начал уже тогда осуществлять процедуру обслуживания карты на следующий год (при закрытии договора сотрудница банка про это скромно умолчала). Я ссылался на сотрудника банка на Кантемировской и, получается, стал жертвой дезинформации. Вы резонно можете мне напомнить про внимательность в отношении договора и, возможно, окажетесь правы, хотя информацию на сей счёт я там не обнаружил (видимо скрыто где-то в ихних тарифных планах). Мне также там сообщили, что если я в кротчайшее время не погашу задолженность моя дебетовая карта (к тому моменту уже бывшая кстати) лёгким мановением руки превратится, внимание, в кредитную - как бы банк выдаёт мне кредит под баснословный процент на сумму обслуживания. А теперь представьте на секунду, что человек меняет номер телефона и знать не знает, что оказывается сам банк ему без его ведома кредит оформил! Не трудно подсчитать во что превратиться сумма за годовое обслуживание через пару лет, особенно если человеку это не известно - обращаю внимание банка на тот факт, что г-жа М-зепа (отделение на Юго-Западной) не сообщила мне о, якобы, задолженности перед банком за годовое обслуживание на момент расторжения. Юридически вроде как нельзя придраться, но вопрос в том, что там отвратительно налажена работа с клиентами (про дезинформацию уже упоминал выше). Дальше этот балаган продолжился. Ради интереса, решил попытаться вернуть свои деньги и от моего лица (через call-центр) была отправлена заявка на рассмотрение этого вопроса. Через пару месяцев пришло смс, что вопрос решился и просили позвонить в call-центр. К слову, дозвониться туда - это испытание не для слабонервных - раза так с 20-ого дозвонился - тебе сначала впаривают рекламу минут десять только лишь с тем, чтобы тебе сказали, что сейчас никого нет, повисите полчаса. Если висишь - опять слушаешь это, а если перезваниваешь, всё равно слушаешь рекламу и тебе опять говорят - никого нет! Вопрос - это называется клиенто-ориентированный подход?! Короче, дозвонился - сказали, что да, мол, ошибка банка, тысяча извинений, берите реквизиты и идёте в ближайшее отделение. Прихожу, жду где-то час своей очереди и вот девушка мне заявляет, что вернуть деньги не представляется возможным. Тут же в недоумении набираю call-центр. Как думаете я дозвонился?). В результате получил у них справку, что договор закрыт. Кстати, на мою законную просьбу удалить мои контакты из базы, сотрудница банка ответила отказом, хотя в договоре прописано, что, по заявлению, имею на это право. Одно слово - сплошной бардак там! Хочется плеваться от этого банка.  Никому не советую иметь с ними дела.