Не работает межбанк

23.03.2016 19:57
3372
Оценка
3
Отзыв проверен
Попытался выполнить межбанковкий перевод в другой банк. Заполнил все поля. Нажал Отправить. В ответ сообщение: Service Unavailable. Звоню в поддержку. Сотрудник Павел просит прислать скриншот. Смешная просьба, как-будто со слов не ясно, что за сообщение у меня появляется. Выслал скриншот. Через 9 часов пытаюсь снова произвести перевод. Всё тоже самое. Опять звоню в поддержку. Сотрудница Анна уже почти завела инцидент, но потом перезвонила и попросила ввести сумму на 10 рублей меньше (я ввёл всю сумму, которая была на карте). О чудо! Всё получилось. А нельзя было настроить вменяемые сообщения? Чтобы система мне написала: "Средств для проведения операции недостаточно". Или что-то в таком духе. Нагуглил несколько жалоб на этот Service Unavailable. И до сих пор ничего не сделали. Ставлю 3 только из-за того, что Анна всё-таки мне помогла. Хотел 1-цу поставить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-24T11:47:58+03:00
Уважаемый Александр, Примите мои искренние извинения, что наш сотрудник не смог помочь в решении возникшего у Вас вопроса при первом же обращении к нам. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Я рада, что наш специалист Анна смогла Вам помочь. В настоящий момент мы ведем активную работу по оптимизации Интернет-Банка. Мы на регулярной основе проводим мероприятия, направленные на улучшение предоставляемых сервисов и с удовольствием принимаем от наших Клиентов обратную связь. Ваши комментарии будут направлены в ответственное подразделение Банка. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024