МКБ как коллекторское агентство

23.03.2016 20:10
4204
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Помогите защитить себя от навязчивого телефонного террора со стороны Московского Кредитного Банка (МКБ). Начиная с осени 2014 г. меня терроризирует звонками Московский Кредитный Банк, клиентом которого я никогда не была и быть не собираюсь. В первый раз номер моего мобильного телефона в качестве контактного оставила некая Светлана Д-ва, которая взяла в банке кредит и у неё возник долг. После многократных попыток объяснить, что я не являюсь данной гражданкой и никакого отношения ни к ней, ник МКБ не имею, я вынуждена была обратиться в ближайшее отделение банка для написания заявления с просьбой исключить мой номер из списка обзвонов. В качестве подтверждающего документа я предоставила копию договора с сотовым оператором, в котором указано, что я являюсь владельцем данного номера на протяжении уже более десяти (!) лет. На какое-то время звонки прекратились, но через два месяца все повторилось. Я написала заявку на сайте МКБ, приложив копии договора с Мегафоном, а также копию заявления с отметкой банка о приёме его к рассмотрению. На следующий день мне перезвонили, извинились и звонки прекратились, но, как выяснилось, не навсегда. С понедельника, 14.03.2016 МКБ решил вспомнить обо мне и звонки возобновились. Теперь уже мой номер фигурировал в качестве дополнительного и указал его некий Игн-в Максим Дмитриевич. Этого человека я не знаю, однако банк упорно названивает мне по несколько раз в день и задает один и тот же вопрос: "Знакома ли я с Игн-вым М.Д.?". В очередной раз написала заявку на сайте банка, но боюсь, что это не конец моих взаимоотношений с банком. Также написала заявление на сайте Роскомнадзора, планирую аналогичные заявления написать на сайтах МВД, Прокуратуры, НАПКА. На данном этапе в действиях [b]ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (МКБ) [/b]в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", Нарушение Федерального закона №152 "О персональных данных", Статьи 213 УК РФ "Хулиганство", Статьи 163 УК РФ "Вымогательство". Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 [b]ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (МКБ).[/b]   С уважением, Ольга Верникова.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-06T19:22:22+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Ольга Верникова
2016-04-07T09:42:48+03:00
Все данные предоставлены. Получен ответ от банка следующего содержания: "Уважаемая Ольга Валентиновна! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваше обращение по вопросу удаления номера телефона из базы данных Банка сообщает следующее. Указанный Вами в обращении номер телефона 8 (926) 343-**-** предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов Банка. По кредитному договору указанного клиента впоследствии образовалась просроченная задолженность. Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. В целях разрешения возникшей ситуации Банк 24.03.2016 произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка. При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону 8 (495) 741-0809. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание."
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-03-28T16:40:51+03:00
Уважаемый Автор отзыва! К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка от 24.03.2016, в связи с чем по предоставленным Вами данным прокомментировать отзыв по существу вопроса не представляется возможным. В целях разрешения возникшей ситуации просим Вас предоставить в Банк или на адрес электронной почты groupofmaintenance@mkb.ru: номер телефона, на который поступают звонки, с указанием ФИО клиента, по которому поступают звонки, номер телефона, с которого поступают звонки, дату и время поступления звонков. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка