Закрытие счета

23.03.2016 20:56
2063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправлял по почте заказным письмом с уведомлением о вручении заявление на закрытие счёта, в котором были указаны реквизиты для перечисления оставшихся средств. Заявление было получено банком 27 января, уведомление у меня имеется. После чего от банка поступило сообщение по смс о том, что необходимо вывести средства со счёта. Сотрудник банка здесь, на сайте, написал то же самое. Средства я вывел. Прошло уже более 46 дней, при обращении по телефону в банк мне сообщили, что раз я вывел средства, то мне нужно было оставить НОВОЕ заявление о расторжении договора. И договор не расторгнут. Кроме того, я получил смс с предупреждением, что 2 апреля у меня спишут средства за обслуживание карты. То есть всё именно так, как я и предполагал изначально, и что опровергал представитель банка здесь, на сайте, "передавая информацию своим коллегам". Видимо, у банка настолько плохо идут дела, что кроме как "сшибать" по 250 рублей в месяц с клиентов путём подобных действий при закрытии договоров, заработать денег они не могут. Что ж, значит, договор будет признавать закрытым суд. Это обойдётся банку в услуги моего юриста - хоть этим я их введу в расходы.
dfnet
2016-04-06T21:50:52+03:00
История имела продолжение. 24 марта я получил электронное письмо от банка о том, что с 1 февраля у них действует новый порядок закрытия договора, и я ему не следовал. Но дело-то в том, что заявление по их же форме было принято банком 27 января, о чём у меня имеется документальное подтверждение. И я об этом им написал. После чего 25 марта мне пришла СМС о том, что заявление принято в работу (!!) и вскоре договор будет расторгнут. Сейчас проверил - вход в интернет-банк заблокировал. Позвонил - сообщили, что 28 марта договор был расторгнут. В сухом остатке - если бы не активные "пинки" здесь и не настойчивость, я бы платил и платил "абонентскую плату" за ненужный мне продукт и тратил деньги на пересылку почтовой корреспонденции. Сайту banki.ru - огромное спасибо! Оценка работы ОТП Банка - остаётся в силе, за 46 дней, определённых законодательством РФ, договор расторгнут не был, и нервов на это ушло слишком много.
Тач Банк
2016-05-18T05:53:29+03:00
dfnet, добрый день! От лица банка и от лица коллег я бы хотел принести вам извинения за доставленные неудобства при работе с нашими сервисами. Все комиссии были отменены и договор был закрыт. С уважением, Максим Официальный представитель Touch Bank
dfnet
2016-05-18T22:42:47+03:00
Счёт всё же был закрыт.
Зачтено