Заявлена работа до 21:00, а на деле до 18:00

Уважаемый Клиент, Операционный офис № 1920 «Центральный», г. Курск работает с клиентами юридическими и физическими лицами в следующем режиме: понедельник - пятница с 09:30 до 21:00, без перерыва; суббота и воскресенье с 09:30 до 21:00, перерыв с 15:00 до 15:40. Данный режим работы указан на сайте банка www.avangard.ru. Основная часть сотрудников офиса, в том числе Отдела открытия счетов, работают в режиме пятидневной рабочей недели с 09:30 до 18:00. Для удобства клиентов в рабочие дни режим работы офиса был продлен до 21:00, в данном режиме работают один кассир и один операционист, которые проводят операции по обслуживанию юридических и физических лиц в рамках их компетенции. Около 19:00 23.03.2016г. Вы обратились к специалисту операционно-кассового отдела с вопросом о внесении изменений в анкетные данные в досье. Специалист Операционного отдела сверила Ваши анкетные данные с данными в досье физического лица, но не проверила досье счета Индивидуального предпринимателя, посчитав, что для решения данного вопроса уровня ее компетенции недостаточно. 24.03.2016г., в день Вашего обращения в офис, информация об Индивидуальном предпринимателе была обновлена. Сожалеем о доставленных неудобствах. Со специалистом проведено дополнительное обучение. С уважением, ПАО АКБ «АВАНГАРД»