Банк потерял мои деньги внутри банка

С целью погашения очередного платежа по автокредиту 10.03.2016 г. перевела в банкомате ДО "Октябрьское поле" АО Юникредитбанк посредством банкомата полную сумму платежа на свой текущий счет (с которого списываются аннуитетные платежи) в этом же банке (!). Деньги были списаны с моего карточного счета 10.03.2016 г. и до настоящего времени так и не зачислены на текущий счет в этом же Банке. В результате чего после 11.03.2016 г. (дата погашения аннуитетного платежа) у меня образовалась просрочка по автокредиту. Первый звонок о просрочке поступил из Юникредитбанка 14.03.2016 г. Мне было предложено обратиться в любой из допофисов Банка для решения проблемы. В тот же день 14.03.2016 г.  я обратилась в доп.офис "Казачий". Девушка кредитный специалист заявила, что не видит этих проводок вообще (!). После предъявления ей чека из банкомата о платеже и (!) выписки из системы Интернет-банк АО "Юникредитбанк" на мобильном телефоне, мне было предложено написать письменное обращение в банк. Обращение зарегистрировано за №319/5679. После этого мной направлено еще 3 обращения посредством системы Интернет-банк с предоставлением банку выписки из Интернет банка с указанием незавершенной проводки по платежу между картсчетом и текущим счетом. О регистрации этих сообщений мне также было сообщено Банком. Несмотря на это практически каждый день мне приходят смс сообщения о просрочке и звонки из Банка с требованием срочно погасить просрочку. До настоящего времени за 2 недели Банк не предпринял ни одной попытки разобраться в ситуации и вместо этого считает возможным терроризировать клиентов сообщениями о просрочке.