Невозможно сменить номер сотового для интернет-банкинг

24.03.2016 11:18
2472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При получении зарплатной карты "Бинбанк кредитные карты" был указан номер мобильного телефона. В дальнейшем через банкомат данный номер успешно был изменен на новый, после чего больше года пользовался интернет-бакинг с измененным номером телефона. После перехода "Бинбанк кредитные карты" в "Бинбанк" логин и пароль стали не действительны. При обращении на горячую линию, сказали, что временный пароль могут выслать только на старый номер мобильного и отправили в офис "Бинбанка". В офисе "Бинбанка" изменили номер телефона на новый и отправили звонить на горячую линию для получения пароля. На горячей линии известили, что номер не изменен и отправили обратно в офис "Бинбанка". Уже три раза обращался в офис и три раза на горячую линию, гоняют меня по кругу, не считая того, что в очереди офиса стоял по 40 минут ждал своей очереди, а дозвонится до горячей линии приходилось ждать по 15-20 мин. Такого обслуживания я еще ни в одном банке не видел! Прошу разобраться с данной ситуацией, на данный момент она не решена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-24T16:53:52+03:00
Уважаемый Lerik-555! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Рады констатировать, что в ходе состоявшегося телефонного разговора смогли решить данную ситуацию, и Вы получили временный пароль для входа в систему «БИНБАНК-Онлайн». Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, БИНБАНК кредитный карты
Lerik-555
2016-03-24T17:25:59+03:00
Спасибо огромное за оперативное решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024