Оплатите проценты за потерянное заявление на расторжение

24.03.2016 13:17
2488
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Не являюсь клиентом банка, пишу за близкого родственника. Был взят кредит наличными, долгое время его досрочное погашение было невозможно по ряду причин личного характера. Появилась возможность внести всю сумму, обратились в отделение банка 28.02.2016, прождали почти час (очень большой минус не дистанционных банков), выдали заявление, реквизиты для внесения, отправили смс сообщение с датой закрытия 17.03.2016. Внесли деньги на счет для досрочного погашения. 23.03.2016 при обращении для получения справки о расторжении нас ждал "сюрприз" в виде ответа от сотрудника: - "Средства на счет поступили, но мы потеряли Ваше заявление на расторжение, поэтому договор не расторгнут и Вам нужно доплатить 200 рублей (сумма была чуть больше, точную не помню) и подождать ещё". На логичный вопрос, с какой "радости" должны платить за вашу ошибку, внятного ответа получено не было. Добились только того, чтобы расторжение прошло в приоритетном порядке. Вносить средства или нет так и не ясно, был получен ответ, ждите смс. Смс о чём, зачем? Уважаемые сотрудники банка, хотелось бы конкретных ответов. Если не в силах уследить за своими бумагами и теряете заявление то, на мой взгляд, самостоятельно должны платить за свои ошибки. Мнение о банке теперь крайне неприятное и чего ждать не понятно, то ли потери ещё одного заявления, то ли решения проблемы. Ждем смс и нормальных комментариев с обоснованными причинами для оплаты. И будь любезны, принесите извинения клиенту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-30T12:18:11+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Потребительский кредит закрыт, дополнительного внесения денежных средств не требуется. Приносим искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024