Потеряли заявки на перевыпуск карт

24.03.2016 18:24
2999
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент банка со времён 1 ОВК, а с 2005 года ещё и BSGV и вроде всё всегда было хорошо, но не могу не возмутиться. В феврале я озаботился вопросом продления карты (действ. до апреля), хотел выпустить её раньше (в марте) и после телефонных консультаций со службой поддержки через интернет-банк подал заявление на перевыпуск карты, одновременно с этим подал заявление на перевыпуск ещё одной карты - заявления приняли и я стал ждать. Сейчас же, когда я начал выяснять судьбу карт - оказалось, что моя основная карта (GOLD) перевыпущена в другом отделении (я просил в Реутове, а выпустили в Москве на ул. Менжинского), а про вторую карту никто не знает и самое главное - по телефону подсказать не могут вообще ничего, только «обращайтесь в отделение». Т.е. мало того, что оба заявления, поданные через интернет банк, просто проигнорировали, так ещё мне предлагают поехать на другой конец города, и только там мне расскажут, что с моей картой. Причём ехать мне придётся в оба отделения в разных городах, чтобы в двух отделениях всё выяснить. Оказывается, телефонный контакт-центр в принципе не обладает такой информацией, а позвонить в отделения НЕЛЬЗЯ ВООБЩЕ (обратите внимание на это, вы действительно никогда не сможете позвонить в отделение).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-13T13:38:34+03:00
Автор изменил оценку на 1.
Росбанк
Росбанк
2016-03-25T15:49:32+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024