Навязывание услуг

24.03.2016 20:17

2726

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня взял кредит в этом банке. Хуже чем он, еще не видел. Мало того, что менеджер ничего не объясняя навязала страховку, просто сунув документы. При том, что ей раз 10 повторили, что страховка не нужна. Ответ убил напрочь, что без нее не рассмотрят. Так еще ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗЖЕ ПОСЛЕ оформления и выдачи денег, что ушло две суммы. Про вторую узнали из личного кабинета. На вопрос куда еще ушла немалая часть денег буркнула, что это еще одна страховка. Я конечно все понимаю, работа, но это какой-то ужас, ничего не объяснив, по сути навязывание доп, услуг в которых не нуждались абсолютно. Потом еще нам выдали кредитную карту якобы в подарок и абсолютно бесплатно, на горячей линии выяснили, что у карт возможно есть годовое обслуживание и далеко немаленькое. Когда вопрос встал о возврате карты выяснили по договору в течении 14 дней, а вот о возврате страховки ни одной странички, как сказал оператор, что должна быть какая то страничка про памятку, где как раз и есть вся информация о страховке. Выяснилось что нам ее просто не дали ... завтра едем в отделение за этим интересным документом который преднамеренно был не выдан! Обязательно напишем отказ и от страховки и от карты! В общей сумме просто 18 000 тысяч ушло в страховую.. хотя в каждом документе слово добровольная страховка... Отвратительное обслуживание и просто огромные проценты на страховки ... первый и последний раз мы ваши клиенты.

Совкомбанк

2016-03-28T18:10:14+03:00

Уважаемый Виктор! Ваше обращение рассмотрено. Финансовая защита - это услуга, которая предлагается Банком совместно с ведущими Страховыми компаниями Клиенту на добровольной основе. Сотрудники Банка предлагают нашим Клиентам весь спектр услуг, оказываемых Банком. Клиент самостоятельно принимает решение, какой услугой ему воспользоваться. Выбор кредитного продукта со страхованием либо без страхования Заемщик делает самостоятельно. По данной ситуации проведена беседа со специалистом. Дальнейшая работа этого сотрудника находится под пристальным контролем руководителя. Заявления об отказе от дополнительных услуг от Вас были приняты, ответы будут направлены в ближайшее время. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. Ваш Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Выражаю большую благодарность Совкомбанку user-961926203912 21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026