Доходная карта

23.03.2016 около 8:30 я оставил заявку на официальном сайте банка binbankcards.ru в разделе "Заявка на карту", в которой указал свой телефон с просьбой перезвонить мне. Около 11:00 на мой телефон поступил звонок с номера +74994029024. Девушка представилась сотрудницей банка "Бинбанк кредитные карты", к сожалению имени ее, я не запомнил, и поинтересовалась, какие именно услуги меня интересуют. Я сообщил, что хотел бы открыть Доходную карту и уточнил бесплатно ли ее обслуживание. На оба вопроса ответ был утвердительный. В ходе разговора я еще раз уточнил относительно бесплатности годового обслуживания, на что был утвердительный ответ. Также девушка сообщила мне, что я могу подать заявление на карту в т.ч. в офисе СПб, Набережная Обводного канала, 90. Даже поинтересовалась, когда я планирую обратиться. Я сказал, что 24.03. На этом разговор был окончен. Далее я ознакомился на сайте банка с актуальными [url=http://binbankcards.ru/includes/download.php?ID=324]тарифами[/url] по продукту "Доходная карта", действующими с 09.03.2016. Согласно тарифам, стоимость выпуска и обслуживания карты - бесплатны. 24.03 около 13:00 я обратился в отделение "Бинбанк кредитные карты" по адресу СПб, Набережная Обводного канала, 90. Операционистка отказалась оформлять Доходную карту с бесплатным обслуживанием и сообщила мне, что карты с бесплатным обслуживанием более не выдаются, а только с платным 500 р., в связи с объединением с Бинбанком. Я обратился к руководителю офиса, изложил ей детали ситуации. Она подтвердила, что Доходные карты с бесплатным обслуживанием более не выдаются. На мое замечание о том, что мне ДВАЖДЫ на горячей линии сотрудница ВЧЕРА подтвердила возможность выдачи Доходных карт с бесплатным обслуживанием именно в этом офисе, предложила позвонить на горячую линию и при ней уточнить этот факт. Иных вариантов по решению моего вопроса руководитель офиса предложить мне не смогла или не захотела. На горячей линии ББКК 8-800-200-20-80 мне предложили по моему вопросу обратиться по другому телефону в Бинбанк (где те самые Доходные карты всегда были с платным обслуживанием, это другой банк, смысл?). На этом круг замкнулся. Меня не только обманули, заставив потратить время на поездку в конкретное отделение, но и, как мне показалось, еще и пытались самого уличить во лжи, предлагая самому в присутствии руководителя офиса со своего телефона на громкой связи звонить в колл-центр. Разве нельзя было по внутренним каналам связи между подразделениями банка связаться, уточнить информацию, в конце концов прослушать запись разговора? Похоже, что нет, нужно клиента выставить идиотом, сам виноват, что к ним пришел... Итак. На сайте обман? На горячей линии обман? В офисе обман? Возможно я заблуждаюсь, или этому есть иное название?