Не произошла капитализация процентов

Имел неосторожность доверить этому заведению (язык не поворачивается называть сие учреждение банком) свои деньги, которые были размещены мною 21.09.2015г. во вклад на полгода. Оформление было ооооочень долгим и утомительным, м.б. отчасти потому, что я с супругой всегда оформляю доверенности друг на друга... Так как в выбранном мною вкладе отсутствовала капитализация процентов, то по совету экономиста банка О-ой С-ы Ал-ы я дополнительно открыл второй вклад с небольшой суммой, на который ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ должны были в конце каждого месяца переводиться начисленные проценты. Такая вот искусственная капитализация. 21 марта 2016 года пришёл срок по договору вклада воссоединиться мне и моим деньгам. Благо за два дня до окончания срока вклада я заказал свои деньги по телефону горячей линии. Всего-навсего 25 минут понадобилось сотруднице гор. линии, чтобы осуществить заказ денег для меня (это абсолютный антирекорд по сравнению с др. банками, где я до этого держал свои средства). И вот поход в офис нашего города. Очередь 6-8 человек и ВСЕГО ТРИ оператора! Но минут через 20 я был приглашён. По неизвестной мне причине (халатность работников банка, несовершенство ПО, преднамеренная акция) капитализации процентов не произошло. Таким образом, я недополучил со вклада 380 рублей. Не собираюсь спускать на тормозах эту ошибку банка. Сразу написал в офисе претензию. Но рассматривать её, как известно, будут в течение месяца, ну и, как водится, ещё месяц будут отдавать ваши деньги (если решат, что они действительно ваши). Решить проблему в моём присутствии заведующая офисом отказалась - это же безумно сложно пойти навстречу клиенту и принять решение сразу. Никакой клиенториентированности! Так что, уважаемые читатели, делайте выводы и старайтесь держаться подальше от этого заведения. P.S. Один плюс у банка всё-таки есть: находясь под санацией банк имеет право нарушать все нормативы ЦБ РФ столько раз, сколько захочет...