Непорядочное предоставление информации об услугах, нарушение закона о защите персональных данных

Уважаемый Клиент! 24.02.2016 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Кузьминское» (далее – Отделение) и оформили заявку на получение потребительского (нецелевого) кредита. Сотрудники дополнительных офисов Банка при обслуживании клиентов предоставляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами и банковскими продуктами, в том числе продуктами страхования различных рисков и, в случае заинтересованности клиента, могут предложить их оформление. При этом приобретение дополнительных продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента, со всеми условиями продукта клиент предварительно ознакамливается. Обращаем Ваше внимание на то, что при приеме кредитной заявки сотрудник Банка сообщает предварительные условия по кредиту на основании данных, предоставленных клиентом. Окончательное решение по каждому клиенту принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на получение кредита по совокупности различных факторов. При рассмотрении заявки на кредит такие параметры кредита как сумма, срок, процентная ставка и прочее могут быть изменены. По результатам проведения проверки установлено, что по Вашей заявке на кредит от 24.02.2016 Банком принято положительное решение, однако условия предоставления кредита Вас не устроили. Сотрудниками Отделения были предприняты все необходимые меры для изменения условий предоставления кредита в Вашу пользу. Сожалеем, что предложенные Вам условия не соответствуют Вашим ожиданиям. Заверяем Вас в том, что информация, изложенная Вами в отзыве, не оставлена без внимания и доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения, с целью принятия соответствующих мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем . От лица Банка примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. При необходимости получения кредита Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка и оформить заявку на кредит на выбранных Вами условиях. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества