Жалоба

Уважаемая Елена Николаевна! Мы благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку посредством данного сайта. Позвольте с первых же строк перейти к основной информации затронутой в Вашем отзыве, и к ответам Банка по основным моментам. Итак, в январе 2016 года Банком было получено Ваше обращение и по Вашему требованию Банк направил ответ в письменной форме с приложением необходимой Вам документации на Ваш адрес доставки почтовой корреспонденции, а также на адрес электронной почты, указанный в Банке, под исходящим номером: 1241. Мы готовы осуществить повторную отправку необходимой Вам информации любым удобным Вам способом: по почте России на адрес эл.почты Мы искренне сожалеем, что работа сотрудников в региональном представительстве не принесла Вам положительных эмоций. Мы проведем необходимые меры для проверки достоверности фактов, указанных в Вашем обращении и при выявлении вины сотрудников информация будет доведена до руководства, а к сотрудникам применены соответствующие меры от Банка. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Также, позвольте отметить, что в виду несоблюдения Вами условий Договора, несвоевременной оплаты задолженности по Вашему кредиту с января 2016 года - Банк вправе передать Вашу задолженность в судебное производство. Данное право Банка закреплено также в Общих условиях Банка. Таким образом, мы надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, а мы в свою очередь готовы предоставить всю интересующую Вас информацию. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО