Это один сплошной ужас, а не банк

25.03.2016 16:01
2703
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнем с того, что я был клиентом Ханты-Мансийского Банка лет за 5 до того, как кто-то придумал объединить его с Открытием. …Не банк, а …как угодно, но только не нормально. С чем я столкнулся в последний раз. У меня стоит банк-клиент. Ну работает после объединения двух банков ... ужасно... вот как-то так. Хотя раньше проблем не было. Недавно узнал, что "Ваш банк-клиент работает еще одну неделю и все, потом его не будет, он просто умрет". Вы думаете, это было какое-то письмо от банка? Может кто-то позвонил и предупредил? Нет! Это я сам в 100500-й раз позвонил в службу поддержки с тем, что у меня опять не выгружается "инРОФмация или рифмонация" (но не информация) из банк-клиента, а они мне сказали: А чо вы хотите, Ваш клиент умрет сам собой 31-го марта, ничем сейчас помогать не будем. Вот так, просто случайно поставили перед фактом. Хорошо. Иду к ним переделывать этот банк-клиент на интернет банк. Подал документы, поставил печати, мальчик в окошке заявил: Завтра, ровно через сутки позвоните в службу поддержки, они Вам скажут, что делать дальше. Опять начинается... Прошли 2-е суток!!! Ну я же знаю уже, как "работает" это "открытие". Звоню: А Вашей заявки вообще нет у нас. Езжайте в свой офис Тимирязевский! Со 100500-й попытки дозвонился в Тимирязевский офис. Оказывается, что ... а ничего, никто ничего не знает. Мальчик забирал у меня документы, девочка его сейчас ищет уже часа полтора и не звонит. Все?! Нет! Та же девочка заявляет, у Вас не будет работать банк-клиент и интернет-клиент в течение 3-х дней, как процесс запустится. Занавес. Вот так случайно узнаешь информацию по капле. Ни писем, ни уведомлений, ни звонков. Сам звонишь и тебе говорят, что твоя работа будет остановлена на 3-е суток. Что было до этого? А что ни возьми, везде ужас. В отделении работает по две калеки и принимают народ в час по чайной ложке. Люди сидят по несколько часов, чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ СВОЙ СЧЕТ. Работа сотрудников на месте - от этого только выть можно. Был хороший банк Ханты-Мансийский. Кому-то в страшном сне причудилось, что он может и должен объединить "открытие" с хорошим Банком. Ну а чо, хороших банков много, пусть одним станет меньше. Позвонил Управляющему отделения Тимирязевский на личный сотовый. Объясняю ситуацию. Он выслушал, потом чувствую, перекрестился и говорит: Александр, Слава Богу, что я уже не работаю в этой ... этом ... нецензурное слово. Берегите нервы, не суйтесь сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-28T13:53:03+03:00
Отмодерировано. Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. В противном случае по п.5.6. Правил рейтинга оценку принять не сможем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-28T18:45:13+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы с признательностью принимаем все критические замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, которые помогают нам адекватно оценить качество обслуживания и принять необходимые меры для его улучшения. По имеющейся информации, что со стороны ответственного подразделения с Вами установлен контакт и предоставлена информация о дальнейших действиях для активации системы ДБО. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"
AlexSheg
2016-03-28T18:35:49+03:00
Статус - проблема решена. После вмешательства Максима - Руководителя отдела продаж, вопрос с переходом на новый интернет-банк решен в течение 40 минут.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024